发一封后续邮件会让人觉得很尴尬——尤其是当你不得不多次发邮件的时候。但是仅仅因为有人没有回应你最初的请求，并不意味着他们的回答是“不”。这里有六条建议可以帮助你得到你需要的回应。
- 写一个引人注目的主题。记住，大多数电子邮件都是在移动设备上阅读的，所以要保持简短。
- 注意你的语气。你要给人友好礼貌的印象。
- 保持你的信息简短，易于浏览。
- 提出明确的要求，这样对方就能确切地知道你想要什么。
- 给收件人一个机会。它会演示学会谦逊，缓解任何潜在的不适。
- 是持久的。你想要演示果断果断，但也有良好的判断力关于何时继续前进。
我们都有过这样的经历。你给某人发电子邮件，要求交谈、提供信息、输入信息或介绍，但你没有得到回复。无论你是在联系同事、客户、招聘人员、同学，甚至是老朋友，不是每个人都会在你的时间表上回复你——如果有的话。
虽然这可能会让人沮丧和失望，但没有回应并不意味着他们在冷落你。保持观点是很重要的。人们经常要应付一系列重要的工作和个人责任。你的邮件可能不在他们的优先级列表的前10位。记住这一点可以帮助他们消除沉默，让你在发送后续信息时不那么犹豫。
话虽如此，跟进仍然会感到尴尬，尤其是如果你需要多次跟进的话。当你第二次(或第三次，或第四次)联系某人时，要记住以下一些关键的事情。
有一个引人注目的主题．
47%的电子邮件仅仅因为主题就被打开或丢弃。研究表明，只有四个单词的简短主题具有最高的打开率，这是有道理的，因为三分之二的电子邮件是在移动设备上阅读的。
例如，我的一位客户保罗需要他的同事在一份关于他转到新团队的公告的沟通计划上签字。他的第一封邮件的主题是“在正式宣布之前制定团队沟通计划”，但没有得到回复。保罗又给他的同事发了一封电子邮件，把主题改为“时间敏感:沟通计划”，并立即得到了回复。
虽然不是每封邮件都像保罗那样紧急，但你仍然需要考虑你的主题行。避免使用诸如“跟进”或“签到”之类的通用短语。这些不仅含糊不清，还会让读者因为反应迟缓而感到内疚(甚至进一步拖延了及时的回复)。相反，使用主题行给收件人一个简短的预览你的请求。你可以说，“X项目的下一步”或“关于工作申请的问题”。
注意你的语气。
语气很容易在电子邮件中被误解，所以要注意写一封听起来友好礼貌的邮件。研究表明，语气略微或适度积极的电子邮件的回复率比更中性的邮件高10-15%。
把你的信息看作是一种温柔的推动。想象一下，你收到一封电子邮件，上面写着:“请在周四之前把你对我的项目的反馈发过来”，而不是“鉴于你对这类项目的经验，我希望能得到你对我目前所做工作的反馈。”对于我和我的团队来说，这将是一个巨大的胜利，所以我们感谢您在周四的EOD之前发送您的任何想法。”前者是中性的，可能会被理解为要求，而后者则稍微乐观一些，更有感激之情，同时也对接受者表示赞赏。微妙的奉承——不过分——会有帮助。
保持简短，使用简单的语言。
没有人喜欢收到冗长的电子邮件。最有效的信息是简短且易于浏览的。研究表明，75到100个单词是最理想的，回复率最高，达到51%。这意味着如果你要转发你的初始邮件，你的后续邮件应该更短。
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同样的研究还表明，使用简单的语言(在三年级的阅读水平上)的反应率最高(53%)。更长的、更复杂的邮件通常会被放在一边，等读者有时间专注于你的信息时再重新浏览。这意味着较长的邮件更容易被遗忘。
尽量保持简单明了。例如，你可以这样说:“我想问问你在未来一两周是否有时间谈谈你在X公司的工作经历，因为我刚刚申请了金融分析师的职位。”
提出明确的要求。
一个明确、直接的问题会让你的要求对读者来说很明显。你说得越清楚，他们就越容易回应。事实上，如果你问三个问题，得到回复的可能性比什么问题都不提要高50%。你的问题可能听起来像这样:
- “下一两周你有空吗?”
- “你愿意把我介绍给威廉·伯恩斯吗?”
- “在接下来的几个星期里，你有时间谈谈吗?我的发展重点是什么?”
- “你能参加我们公司吗?下个季度关于人工智能中的女性的研讨会?”
给他们一个出路。
有人不回复邮件的一个原因可能是他们无法提供帮助，或者对你的请求感到不舒服。给你的收件人一个机会可以减轻他们的不适，表现出谦逊，使对方更有可能回复。
试着使用下面的一个短语:
- “如果你对威廉还不够了解，无法做介绍，我完全理解。”
- “如果你们在招聘这个职位时采取了其他方式，请告诉我。”
- “如果我应该联系其他人来获取这些信息，请告诉我。”
- “如果你太忙而无法对我的项目提供反馈，或者需要更多时间，请告诉我们。”
- “如果你不能参加我们的小组，我们欢迎你推荐其他人工智能领域的女性。”
你也可以给收件人一个挽回面子的机会，承认你知道他们很忙，有很多事情要做。你最不希望看到的就是他们因为收到你的邮件而产生负面情绪。在这种情况下，一个简单的声明，如“如果你太忙或现在不是时候，没问题，”效果很好。
明智地坚持。
研究表明，提出我们需要的东西可以减少焦虑，提高你的自尊、能动性和人际关系的质量——更不用说，它可能会帮助你实现你的要求。简而言之，跟进是值得的。
但在坚持和烦人之间有一条细微的界限。你需要表现出自信和良好的判断力，知道什么时候该跟进，什么时候该止损、继续前进。一般来说，在你发完第一封邮件后的一周是你第一次联系的好时机。然而，根据你的要求的性质、之前的谈话和/或相关的截止日期，尽早跟进可能是合适的。
除非时间紧迫，否则每次后续跟进的时间间隔应该更远一些，中间再加一周的时间，直到你跟进了三次。根据具体情况，可能还会有第四次“万福玛利亚”的尝试。我的一个客户面试了一个高级职位，招聘人员说她印象深刻，想让他见见公司的首席执行官。在发了三封后续邮件后，我的客户仍然没有收到任何回复。距离他最后一封跟进邮件已经过去了六周。他没有什么可失去的，所以他决定最后一次给招聘人员发邮件，几分钟内就得到了回复。
跟进那些不给你回复的人是生意和实现你的目标不可避免和必要的一部分。使用上面的策略来提高你的后续工作的有效性，并帮助你得到你需要的回应。
