缺乏建设性的反馈对你的团队是有害的，剥夺了他们的指导和成长机会。沟通不畅、期望不明确的工作场所会滋生低信任度和疏离感。给予反馈对于成为一名有效的领导者至关重要。在这篇文章中，作者提供了五种方法来克服你对给予反馈的恐惧。
“我觉得我要吐了，”菲利普说在我们的辅导课上向我坦白的。他说:“给予反馈是一个领导者每天都能毫不费力地做到的事情。”“但对我来说，这感觉就像世界末日。”
菲利普是一家为流媒体公司提供翻译服务的公司的项目管理总监全球的内容提供商。菲利普工作努力(有时甚至有些过火)，他擅长处理多个优先事项、协调翻译人员、质量管理跨时区、语言和文化的控制专家和客户联络员。他擅长在模棱两可的情况下发展，专注于战略目标而不迷失于细枝末节。
菲利普还为自己总是支持团队而感到自豪，即使这涉及到从一位愤怒的高管那里承受压力。但在向直接下属提供反馈时，菲利普坚韧的外表崩溃了。他会担心自己苦心经营的人际关系会受到破坏。他会反复思考几个小时，有时甚至几天。一想到说出“我有一些反馈给你”这句话，他就感到恶心。
当菲利普最聪明的团队成员之一安吉丽(Angelique)牵头的一个高风险项目失败时，他对给予反馈的恐惧变得尤为突出。两个星期以来，菲利普一直感到有些不对劲。球队士气低落，表现不佳他很担心，但他告诉自己安吉丽最终会把一切都收拾好。他从未表达过自己的担忧，而代价是毁灭性的。他们最大的账户现在会转到另一家能提供更好服务的供应商那里。
“我本可以阻止这一切。我应该说出来的。”菲利普告诉我的。他的故事反映了我从许多高管培训客户那里听到的挣扎:我如何克服对给予反馈的恐惧?无论你是担心引起紧张，让你的员工失去动力，还是处理他人的情绪反应，冲突厌恶是一种常见的特质，管理者也不能幸免。
你避免冲突对任何人都没有好处。当问题得不到解决或被掩盖时，每个人都会受苦，包括你自己。缺乏信心指导性的反馈也不利于你的团队，剥夺了他们的指导和成长机会。沟通不畅、期望不明确的工作场所会滋生低信任度和疏离感。
以下是如何应对艰难对话带来的不适和忧虑的方法，这样你就能说出该说的话。
挑战二元思维。
许多不愿合作的领导人对抗会带来这样的假设:“没有人喜欢事无细的管理者”，或者“提出这个问题会破坏我们的工作关系”。虽然这些信念可能源于过去被拒绝和失败的经历，但它们反映了不准确的二元思维。事实上，在不破坏关系的情况下，既自信又直率是可能的或者赢得“难搞的经理”的名声。
相反，你应该把注意力集中在说出来能得到什么，以及清晰沟通的潜在回报上。不是啊说出你的想法只会让你感觉更自信，但是:
- 你的意见可能正是完成一项具有挑战性的任务所需要的
- 你对同事坦率的评论但他们的破坏性行为可能会带来一个更和平、更高效的工作环境。
- 你的公司有益的批评可以帮助团队成员在他们的角色中发展和成长，开辟新的职业机会
当你更仔细地观察时，你会发现表达你的想法、感受和观点远比把它们塞进嘴里承受后果要有益得多。
将反馈视为一种工具。
不管你相信什么，你的团队都渴望有意义、坦诚的反馈。虽然72%的员工认为“经理提供批判性反馈”对他们的职业发展很重要，但只有5%的人认为经理会提供这样的反馈。同样，当团队成员认为他们的老板不擅长给出诚实的反馈时，他们的敬业度得分通常会大幅下降。但另一方面，在提供诚实反馈方面排名前10%的领导者所创建的团队在敬业度方面排名前23%。
剥夺团队成长所需的信息是不公平的。当你拒绝拉梅有限公司冲突是领导力中健康、规范的一部分，它可以缓解你在与他人讨论困难话题时可能感到的预期焦虑。下次你给反馈的时候，深呼吸，记住，你不是在制造冲突，你是在引导你的员工走向成长。你不是在批评;你培养。你当然不是一个恶棍;你是他们需要的领导者。
预测场合。
对未知的恐惧不知道收信人会有什么反应，可能会让许多领导人不敢畅所欲言。如果你的直接下属开始为你辩护并猛烈抨击你怎么办?如果他们开始哭了怎么办?
你可以用最坏的情况/最好的情况/最可能的工具来平息你的焦虑和处理不确定性。有限公司想想可能发生的最坏的情况。例如，如果你的员工哭了，你会怎么处理?也许你该休息一段时间。然后公司在最好的情况下，这可能会培养更多的乐观情绪。最后,公司想想最有可能发生什么，通常是什么E在两个极端之间。
开始强劲。
你也可以通过计划你的开场白来缓解你的思想旋风。在一起从一开始就控制可以提供一种信念增强自信，让你为谈话设定一种尊重的语气。o当菲利普意识到他需要和安吉丽一起解决这个问题时，他走到她面前说:“我很欣赏你的奉献和创造力。我想和你谈谈这是一种士气低落的模式，我想知道是否存在我们可以共同解决的障碍。”
在任何可能的情况下使用“我”的陈述有助于确保你直接沟通，而不会犹豫或减少你的co担心只是因为你害怕。具体也很重要创造。不要说“你又把球掉了”，试着说“我错了”我担心我没有拿到文件今天正好赶上客户会议。”
让反馈成为过程的一部分。
反馈应该是一种常规的仪式，而不是偶然的爆炸部分。让反馈成为一种习惯，可以确保你的小烦恼和挫折不会演变成大冲突。另外，逐渐让自己暴露在可怕的环境中是克服它们的最好方法。作为你角色的一部分，你在低风险的日常场景中给予反馈的练习越多，你就会变得越擅长。
系统化反馈的一个好方法是定期一对一交流和你的团队在一起。您还可以安排项目汇报团队成员可以反思，或者在事前剖析人们可以提前讨论任何风险和潜在的问题，并详细说明他们将如何相互合作。
创造一种积极的反馈文化会让你有机会展示你新发现的自信技能，同时也会加强你与团队的关系和信任。作为一个领导者，这是你所能期待的最好的事情之一。
