六个月前，我买了一台和一台LG OLED G2，因为我认为这是扩展我现有的Sonos设置以处理来自Netflix、Apple TV Plus和Disney Plus等应用程序的杜比全景声(Dolby Atmos)音频最方便的方式。然而现在，当我尝试使用杜比全景声(Dolby Atmos)内容时，我的Sonos Arc条形音箱听起来就像爆炸了一样，发出一声惊人的巨响，还发出一系列的声音。我也不孤单。我很震惊地发现，数百名Sonos Arc的用户在近三年的时间里都没有修理过这种极其响亮的声音。
Sonos将其Arc条形音箱宣传为能够“将您的所有娱乐带入生活，并体验由杜比全景声(Dolby Atmos)驱动的令人惊叹的逼真空间音频。”对许多人来说，现实是这是一个杜比全景声条形音箱，不能正确处理全景声。在过去的几周里，我一直在经历这些响亮的声音，我的设置没有改变。还有一些人多年来一直饱受困扰，看不到解决办法，其中有近1000条来自失望的Arc车主的回复。
在联系了Sonos支持部门，希望将我的声音添加到越来越多的受影响的用户中后，我遇到了两个官方的解决方案:在设备上禁用CEC或禁用杜比全景声，使用杜比数字5.1代替。其中一种解决方法意味着我的电视失去了通过HDMI-CEC控制其他设备的能力，另一种方法意味着禁用了为它设计的条条上的杜比全景声!
对我来说，唯一有效的解决办法是禁用杜比全景声(Dolby Atmos)，对许多其他使用900美元的杜比全景声(Dolby Atmos)音箱的用户来说也是如此。
不过，并不是每个Sonos Arc的用户都会遇到这个问题。对于使用Xbox Series X或Apple TV 4K将杜比全景声(Dolby Atmos)内容推送到电视上的人来说，这种情况尤其普遍，而这种组合似乎正在引发问题。在正在进行的Sonos支持线程中表明，问题可能与Xbox系列X和Apple TV 4K使用杜比MAT 2.0编码器输出声音的方式有关。
但在近三年没有解决问题之后，Sonos似乎并没有接近解决问题，因为该公司正在努力重现客户遇到的问题。以下是Sonos产品经理斯科特·芬克在给The Verge的一份声明中所说的话:
Sonos表示，它无法可靠地重现这个问题，但这很奇怪，因为许多客户都可以。我还可以通过在Xbox仪表板上导航，然后切换到非杜比全景声(Dolby Atmos)的内容，然后再切换回来，让音频弹出。声音非常响亮，令人吃惊，我第一次体验到它的时候，我以为条形音箱爆炸了，因为灯闪烁着红色，看起来像是暂时关闭了。
我不得不禁用杜比全景声(Dolby Atmos)来避免这种音频流行，因为它真的让我的心脏跳了几下。虽然在大爆炸之后还可以继续观看杜比全景声(Dolby Atmos)的内容，但我不得不让我的迷你腊肠犬在晚上剩下的时间里躲在恐惧中。
Sonos的一名员工经常在Reddit上回答社区的担忧，他说，禁用杜比全景声的“解决方案”“感觉不太好”。“我不愿说‘修复’正在进行中。只是因为我不想让任何人被某事“很快”到来的想法所束缚。我们的团队一直在积极寻找解决方案，我们面临的最大问题是再现响亮的爆裂声。”
不管这个问题有多复杂，它已经持续了近三年而没有得到解决，这是荒谬的。也许我会提议把我的65英寸电视、Xbox Series X和Sonos Arc寄给Sonos，这样它就能重现问题并找出解决办法。
如果你甚至在考虑使用Sonos Arc条形音箱来搭配Xbox Series X或Apple TV 4K，在Sonos解决这个问题或给我们更详细的答复之前，不要购买这款900美元的条形音箱。否则，你可能会像成百上千的其他Sonos客户一样，使用杜比全景声(Dolby Atmos)条状音箱，无法正确处理杜比全景声(Dolby Atmos)。
