新西兰第二大上市退休公司被要求支付3.7万美元，原因是一名妇女投诉她患有痴呆症的已故丈夫受到照顾。
在由Te Ara Ahunga Ora退休委员会组成的争议小组听取了Vilma Flanagan对纳尔逊村的投诉，并支持了所有五项投诉后，拥有23亿美元NZX市值的Summerset集团被命令支付这笔钱。
Summerset Villages (Richmond)被要求向该女子支付37,892美元的赔偿金，因为该女子已被证明违反了《职业权利协议》和《业务守则》规定的义务。
但萨默塞特公司向纳尔逊地区法院提起上诉，尽管它支付了该女子在听证会上的费用。
维尔玛·弗拉纳根抱怨萨默塞特没有尽到照顾她已故丈夫沃伦·弗拉纳根的义务。纠纷裁决称，他被诊断患有路易体痴呆症，因此这对夫妇购买了纳尔逊在里士满Summerset的一套护理套房的使用权。
他于2021年6月搬进来，但病情迅速恶化，到10月被转移到一家公立医院的痴呆症护理机构。6个月后，也就是当年12月，他去世了。
他的遗孀随后向退休委员会投诉，称萨默塞特没有履行合同义务，没有在他在村里的短暂时间内为他提供高质量的照顾和支持。
争端解决小组的裁决支持所有五项投诉:
- 索赔一:Summerset未能达到其最初陈述中所创造的期望与申请人签订合同;
- 索赔二和索赔三:Summerset违反了通知申请人的义务关于其单位的再占用和随后的出售;
- 要求四:获得快速有效回应的权利没有实现解决争端的目标;
- 索赔五:她没有得到及时的淋浴水淹通知。
她抱怨Summerset没有为她丈夫提供感官室，抱怨有效的监督和适当的活动，以及当他离开Summerset前往提供适当活动的医院时，他的态度、举止和行为明显改善。
萨默塞特对陪审团的裁决不满意，他向地方法院提出上诉，质疑陪审团对此事中护理问题的管辖权。
但法官Tony Zohrab表示，专家组承认可以考虑护理问题是正确的。
他指出，该小组进一步关注如何提供服务，这作为一个护理问题超出了其权力范围。
法官裁定，由于未能提供足够的通道进入感官室，Summerset违反了职业权利协议，因此根据法律可以提出合法申诉。
虽然他对专家组采取了不同的方法，但他的发现基本上是一样的，因此他不打算干涉结果。
他说，没有严格的“底线”，由于未能提供足够的通道进入感官室，Summerset违反了职业权利协议，导致法律规定的合法投诉。
“职业权利协议，以及对弗拉纳根夫人的陈述，是弗拉纳根先生为了自己的利益，可以随心所欲地进入房间。“弗拉纳根先生作为一个人的自决权和充实自己生活的权利并没有因为他的病情而消失，也没有因为他得到了医疗服务而消失，”Zohrab法官裁定。
萨默塞特将此案上诉到地方法院“作为原则问题”，并没有寻求改变弗拉纳根的实际结果。法官指出，萨默塞特在上诉中支付了诉讼费，因此没有必要做出诉讼费裁决。
Summerset股价目前约为9.89美元，年跌幅约为3%。
安妮·吉布森(Anne Gibson)担任《纽约时报》的房产编辑已有23年，她获得过许多奖项，写过很多书，广泛报道过国内外的房产。
