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业内专家表示，跨国公司正争相在印度建立自己的后台，寻求在国内开发技术，这引发了与印孚瑟斯(Infosys)和TCS等传统IT服务提供商的“巨大人才争夺战”。
提供数据、云和分析支持的公司使印度成为软件服务出口大国。但跨国公司正在开设越来越多自己的后台办公室(称为全球能力中心)，以开发内部技术，包括网络安全系统和人工智能。
这些中心还可以处理会计和人力资源工作，在劳动力成本更低的印度运营成本更低。与外包IT顾问不同，gcc由母公司管理。
印度IT行业贸易组织Nasscom负责行业计划的副总裁K S维斯瓦纳坦(K S Viswanathan)表示，“以前从未外包的核心工作，正在向印度的gcc外包”。
维斯瓦纳坦表示，gcc的崛起引发了一场“巨大的人才争夺战”。
Nasscom的数据显示，自2015年以来，全球能力中心以每年11%的速度激增和扩张，已成为一个价值460亿美元的行业，在印度雇佣了170万人。房地产集团高力(Colliers)估计，到2026年，印度的gcc数量将从2015年的1026家增加一倍，达到2000家。
全球银行正在迅速扩大其印度办事处，其中约三分之一的后台办公室位于印度南部的科技中心班加罗尔。2002年，摩根大通(JPMorgan Chase)在印度开设了首个全球能力中心，拥有75名员工。该公司目前在5个城市拥有5万多名员工。高盛(Goldman Sachs)和富国银行(Wells Fargo)也在扩大业务。
印度专业人力资源公司Xpheno今年对80个全球能力中心进行的一项研究发现，三分之一的员工来自IT服务提供商。Xpheno联合创始人卡迈勒•卡兰思(Kamal Karanth)表示，通过“更高的薪酬方案，gcc一直在从IT服务行业吸引人才”。
TCS和印孚瑟斯没有回应置评请求。
法国巴黎银行(BNP Paribas)技术分析师库马尔•拉凯什(Kumar Rakesh)表示，技术创新和经济压力正在催生对全球能力中心的需求。
“其中一个驱动因素是任何重大的技术堆栈升级——比如向云计算的过渡——以及公司希望保留一些核心工作，”他说。核心工作包括与知识产权和客户数据相关的敏感项目。
拉凯什表示，需求的另一个来源是“核心产品工程等无法外包的项目的成本削减压力”，他补充称，“这两个驱动因素目前似乎都在发挥作用”。
拉凯什表示，他不认为全球能力中心的增长会给外包商带来“结构性风险”。“gcc和外包公司的附加值非常不同，它们在过去20年里一直共存。”
ANSR公司的创始人兼首席执行官拉利特•阿胡贾表示，企业“无法在自己的国家雇佣到合适的人才，因此印度成为一个有吸引力的目的地”。ANSR公司建立了全球能力中心，包括为美国富国银行(Wells Fargo)设立的一个3万人部门。
Ahuja表示，后台员工的平均年薪从人力资源等公司职能部门的1.5万美元到数据科学家的4.5万美元不等。
Ahuja计划明年让ANSR在纳斯达克上市。该公司为跨国公司开发了一种后台订阅模式，每位员工每月的费用约为1300美元。员工为公司工作，而实体办公室和设施是通过订阅提供的。
