英国的一个机场被评为最佳机场，其显著特点是延误时间短。
尽管埃克塞特机场每年的客流量超过100万人次，但在有了这些设备后，机场的平均延误时间只有14分钟。在顾客的评论中，员工受到了特别的赞扬，一位顾客说他们“成就了这个地方”。
但另一方面，根据旅游指南A-Z Animals的分析，曼彻斯特机场被评为“最差”。
西北机场的两条跑道上有更多的乘客，但其服务质量和延误的严重程度难以给人留下深刻印象。
埃克塞特机场没有很多吃的和购物的地方，但是那里的东西质量都很好。海岸线咖啡馆提供各种早餐选择，后来更经典的酒吧食物，而摩尔兰厨房提供全天早午餐。酒店还设有行政酒廊，每人只需20英镑，当然还有WHSmith酒吧。
SkyTrax上的机场评测者对这里的员工赞不绝口，称他们“头脑灵活、非常有礼貌、做事彻底”，还有人说这里有“轻松的氛围和非常友好的员工”。
有人写道:“保安的四名工作人员都很棒。乐于助人，友好且专业。可爱的氛围。在咖啡馆，一位可爱的女士招待我。她脸上挂着微笑。
“商店和咖啡馆都很小。我不是来购物或喝酒的。我来这里是为了给我的假期一个理想的没有压力的开始。是员工创造了这个地方。”
然而，当谈到曼彻斯特机场时，评论家们就不那么理性了。A-Z Animals对曼彻斯特机场说:“安检线、糟糕的设计、施工、缺乏工作人员和过度拥挤是使它成为英国最差机场的罪魁祸首。”希望这项工程能帮助缓解这些问题。”
然而，SkyTrax上的评测者并没有拐弯抹角。一位网友抱怨道:“这是英国的耻辱”，另一位网友则说:“令人沮丧得可怕”。
有人写道:“一个令人震惊的机场，我不会再使用它了。停车场在几英里之外。公共汽车不定时。我从来没有在机场走过这么远。”
然而，在payingtoomuch.com的另一项排名中，人们的看法似乎出现了分歧，曼彻斯特被评为最佳城市，在交通便利方面得分特别高。
他们给机场的便利性打了10分，休息室和休闲设施打了6.8分。对SkyTrax的更多正面评论称赞其处理大量乘客的速度，其中一条评论称其“快速高效”。
该机场是伦敦以外运送旅客最多的机场，飞往200多个目的地。
曼彻斯特机场的一位发言人表示:“作为我们提供优质客户服务承诺的一部分，我们不断对乘客进行调查。在今年的7月和8月——我们为数百万人提供服务的高峰期——93%的乘客将他们对服务的总体满意度评为良好、非常好或优秀。”
他们补充说:“自今年4月以来，曼彻斯特机场接待了超过1040万人次，他们乘坐近50家不同的航空公司前往180多个目的地，其中95.65%的人在15分钟内通过了安检。”近四分之三的人在五分钟内通过安检，99.8%的人在30分钟内通过安检。”
