谷歌有一个解决同步问题的方案，导致一些用户在桌面驱动器上的文件消失。
据the Verge报道，该公司发布了一份用户可以采取的恢复文件的步骤列表。
谷歌表示，在下载并打开最新版本的Windows或macOS版Google Drive后，可以运行该应用程序的恢复工具。要做到这一点，用户可以单击菜单栏或系统托盘中的驱动器图标。从那里，他们需要按下并按住Shift，单击设置，并选择“从备份中恢复”。
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将会收到一条通知，上面写着“恢复已开始”。一旦这个过程完成，谷歌将把所有恢复的文件放入一个名为“谷歌驱动器恢复”的新文件夹中。
如果用户遇到任何问题，谷歌表示他们可以通过Drive for桌面应用程序提交反馈，方法是使用标签#DFD84，并勾选包含诊断日志的方框。
还有另一种技术可以通过Google的支持页面上列出的命令行界面恢复数据，以及一些故障排除选项。
上个月，用户开始注意到谷歌硬盘文件丢失，一位用户丢失了5月份以来的所有文件。谷歌表示，这个问题只影响了使用84版桌面版的“一小部分”Drive用户。希望这个解决方案可以帮助用户找回丢失的文件。
