一项研究发现，由普华永道(PwC)和悉尼大学(University of Sydney)共同拥有的政府资助的心理健康平台“似乎没有显示出医疗保健价值的临床结果”。
尽管通过非竞争性拨款从政府获得了3300万美元，但透明度和精神健康倡导者对封闭的拨款程序表示担忧，并辩称，对这3300万美元的投资进行公开和竞争性招标，将确保物有所值。
澳大利亚《卫报》此前透露，马尔科姆·特恩布尔领导的前政府于2017年向营利性公司Innowell提供了这笔赠款，用于开发一款精神健康应用程序。该项目被称为“协同项目”，在试点地点的卫生工作者发现它是一种行政负担后被取消。
CSIRO的《澳大利亚健康评论》杂志发表的一项新研究进一步质疑了纳税人从Innowell应用程序中获得的资金价值。
由澳大利亚国立大学医学院副教授Jeffrey Looi领导的研究人员对该项目的独立审查结果进行了研究，这些调查结果是通过信息自由请求获得的，并审查了有关该应用程序的同行评议科学论文。
他们发现，“几乎没有证据”表明，该项目确保患者在不需要全科医生评估和转诊的情况下获得护理，而且“在试验地点，对InnoWell转诊平台的采用非常有限”。
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论文总结道:“尽管澳大利亚联邦政府投入了大量资金，但迄今为止，项目协同/InnoWell平台似乎并没有显示出医疗保健价值的临床结果。”
该论文还发现，该项目没有机制来捕捉服务用户体验，因此不可能就公平访问或消费者体验做出任何明确的结论。
Innowell的首席执行官赛义德·艾哈迈德(Syed Ahmed)表示，Innowell平台目前正在澳大利亚和海外的现场关键医疗机构中使用，以“支持成千上万的人”。
他说:“我们的客户报告了令人信服的证据，表明通过实时临床干预，他们的心理健康状况得到了显著改善，生命得到了挽救。”
墨尔本法学院高级研究员皮尔斯·古丁博士说;“研究没有产生预期结果的风险总是存在的。”
他说:“与此同时，围绕人工智能等数字技术的炒作以及行业压力，可能会阻止批判性反思。”
“数字方法通常被认为是毫无疑问的好事，尤其是在心理健康领域。在心理健康领域，询问服务用户体验和观点的努力普遍不足，使情况变得更糟。”
Innowell将该平台描述为“一个可定制的数字工具，通过收集消费者及其服务提供商的个人和健康信息，帮助评估、监测和管理心理健康问题，并维持健康”。
尽管悉尼大学拥有该公司的部分股权，但它还是付钱给Innowell，让其为教职员工和学生提供这款心理健康应用，同时使用他们未识别的数据进行研究。高等教育工会此前向《卫报》澳大利亚版称，此举“违反了大学与学生的关系”。
Gooding说，研究经费的授予应该依赖于全面地找出那些旨在帮助这些技术的观点和经验。
Gooding说:“心理健康服务的使用者和他们的代表组织应该指导这一领域的研究经费，帮助决定数字系统应该——或者不应该——应用在哪里，以及谁应该管理它们。”
