中青报客户端讯（中青报·中青报记者 张俊斌）12月15日，“汇聚金融力量，共创美好生活”金融消费者权益保护教育宣传活动暨福建省地方金融中心揭牌仪式联谊会在福州召开。 福建省有关部门、金融机构、地方金融组织、部分兄弟省市地方金融协会代表近百人出席活动。 现场与会人员围绕金融消费者权益保护问题，重点引导金融消费者增强风险防范意识，自觉抵制金融行业违法代理维权诱惑，集思广益、建言献策。
活动现场。照片由主办方提供
随着互联网的普及和数字金融的快速发展，金融市场在催收、利率、营销等方面存在一些不规范、混乱的情况，金融消费者的投诉数量逐年增加。年。 从多地国家金融监管总局派出机构披露的辖区消费者投诉数据来看，2023年上半年贷款业务投诉占比依然普遍较高，金融黑灰产品等非法代理维权、信用修复诈骗呈现多发趋势。 并逐步形成了完整的黑灰生产产业链。
对于非法机构投诉、乱象问题，与会代表企业启富科技副总裁许庆洪指出，黑灰行业组织恶意向监管部门或信访部门投诉举报，扰乱正常经营秩序客户投诉由过去统一分布在各类投诉中，演变为集中在少数领域。 恶意占用客户投诉服务资源，侵害了平台及其他金融消费者的合法权益。 监管部门需要协调各方，共同打击、共同治理。
近年来，福建省积极开展打击金融业不良代理人投诉、优化营商环境行动。 金融监管、市场监管、公安部门多次开展联合打击，并专门出台相关政策文件，对金融消费者发出警示和引导。 树立依法维权、理性消费的理念，提醒金融消费者不要泄露个人信息，不要相信金融不良机构投诉举报机构和人员的虚假承诺。
福建省地方金融监督管理局相关负责人在会上指出，要协调指导有关单位广泛开展形式多样的宣传活动，帮助消费者了解金融知识，提高金融素养，不断提高维护自身权益的能力； 要加快福建省海上丝路地方金融纠纷调解中心建设，着力提高多元化解决消费投诉纠纷的能力； 要采取“零容忍”态度，坚决打击金融行业危害消费者权益的黑灰色行业，严厉遏制“非法代理维权”蔓延势头。
“目前，福建省地方金融组织总体发展势头良好，但也暴露出一些制度性风险。” 上述负责人表示，地方金融组织的一切金融活动都要依法纳入监管，构建完善的体系、科学规范、运行高效。 持续深化制度监管、行为监管、职能监管、穿透式监管，努力消除监管空白和盲点。 要着力提高监管有效性和权威性，坚定引导地方金融机构聚焦主业、回归本源、合规经营、健康发展，有效防范和化解金融风险。
据了解，此次活动由福建省地方金融监督管理局牵头，中国人民银行福建省分行、国家金融监管总局福建监管局共同参与，福建省地方金融协会、启富科技。
