兰格智扬国际营销咨询机构于飞
没有优秀的医院，只有时代的医院！
受疫情影响，公立医院就诊人次减少，业务量和业务收入减少。 受财政影响，下拨资金尚未到位，补贴收入减少。
防疫等工作量急剧增加。 医院负责采购防护用品、耗材等，支出增加。
“收入”项目减少，“支出”项目增加，意味着医院的利润率较低，亏损风险较大。
COVID-19疫情之后，在公立医院治疗能力加强的背景下，公立医院开始了新一轮的扩张，势不可挡。
但随着医院床位越来越多，利用率却有所下降。
2021年前11个月，各级医院四分之一的床位空置，利用率较2019年同期下降近10个百分点。
近年来，取消药品加成、带量采购降价等政策打破了公立医院的收入模式。 政府补偿和医疗服务价格调整
在迟迟达不到目标的情况下，公立医院需要更新思维和认知。 做正确的事比把事情做好更重要。 他们迫切需要寻找创新的发展和商业模式……
一方面，医疗市场竞争日趋激烈。 另一方面，大多数中层干部都是技术骨干，没有接受过系统的营销管理专业培训，缺乏必要的管理知识、技能和经验……
医院正处于从机遇导向向战略导向的体制变革时期。
变革时代，医院需要更新思维认知，更新战略管理体系：公立医院需要更新模式！
组织变革是医院最大的战略，组织必须围绕战略进行变革！
医院战略是解决“为什么”和“做什么”，需要一个模式；
医院战术是关于“做什么”和“怎么做”，需要布局。
医院发展的灵魂是什么？
就是品牌运营策略和价值经营策略！
现在也是医院管理者的必修课！
医院管理的基础是重新设计价值链模型：
1、为医院创造合理的组织文化和价值观；
2、建立合理的组织架构、运行机制和团队；
3.医院管理工具及其具体应用...
著名品牌营销专家于飞受邀到浙江大学演讲，他指出，对于医院管理者来说，知识正在迅速扩展和更新，激烈的竞争会很快稀释你现有的优势。
只有以积极的心态和刻苦的努力，继续勤奋学习，向先进、优秀看齐，才能清楚地看到自己业务的差距和自身的潜力，从而在服务的道路上站稳脚跟。高质量发展……医疗技术水平高； 诊疗的安全性保证实现的强度； 诊疗体验过程体现温度！
未来学家约翰·内斯比特在他的著作《大趋势》中说道：
“我们的社会拥有的技术越多，我们就越想创造具有高情感能力的环境。”
当医生拼命救治病人时，病人能感受到他们的真诚和善良，两人的心也会越来越近。
医生给病人开的第一个处方应该是护理。
患者是医生真正的老师。 医生的技术进步、科研成果都来自于患者。
与众多排名中大多数历史悠久的老牌医院不同，浙大逸夫医院在最短时间内成长为公立医院高质量发展中的“尖子生”。
这不禁让人不禁要问：医院是如何在如此短的时间内迅速发展起来的？ 是什么让这家医院“站稳脚跟”，践行以人民为中心的初心使命？
是什么让这家医院在大浪中如此繁荣、如此出色？
浙江大学逸夫医院院长认为，医院依靠“三驾马车”实现高质量发展：
一是创新意识。 立足国际化发展，坚持创新引领，这是高质量发展的核心要素；
二是人文意识。 温暖患者、温暖员工，是高质量发展的基本要求；
三是制度意识。 我们要“站稳脚跟”，发展医院以外的医院。 这就是高质量发展之路。
在国家“互联网+”医疗倡议下，2015-2016年出现互联网医疗投资高峰。 由于实施模式不成熟、盈利能力较差，
该赛道在2017-2018年处于低谷。 2019-2020年，BAT巨头的强势布局以及COVID-19疫情带来的政策突破，掀起了数字医疗投资热潮。
COVID-19疫情后，互联网医疗政策将业务范围开放至首次问诊，并迅速打通医保在线支付。
大健康市场的线下玩家纷纷顺应潮流，推出数字化战略。
但现阶段，我国医疗健康市场的数字化转型仍处于早期阶段……
我把管理的发展分为四个阶段，即科学管理、人文管理、过程管理、价值管理。
科学管理：以效率为中心。
人文管理：以人为本。
流程管理：以用户为中心。
价值管理：以协作为中心。
现代医院的管理打通组织边界，从内部视角转向外部视角，实行流程管理，端到端围绕用户创造价值。
特别是2000年以后，可以定义为第四次管理革命。
2000年到2020年，随着消费互联网引发的管理革命，很多优秀医院开始了生态探索，也叫价值共生、以价值为中心。
这给医院管理带来了新的趋势：
医院不再争夺人数，而是争夺人的效率：有时人越多，浪费越严重； 员工薪酬不是更简单更好，而是更丰富更强； 部门设置不追求专业化、专业化，而是偏重共振与融合；
不仅仅是科室主任品德好、技术强，而是能不能与医院领导站在同一水平线上； 评估不是强制性的，但如果不鼓励创新，评估是不够的。
DRG改革正在重塑公立医院的运营生态。
医院传统增量运营的组织形态、管理模式、发展逻辑、运营方式和思维创新需要根本性变革。
如今，医院面临着越来越大的压力：
一方面，医疗市场竞争日趋激烈。
另一方面，大多数中层干部都是技术骨干，没有接受过系统的管理专业学习，缺乏必要的管理知识、技能和经验。
医院管理者不仅需要思考医院未来的战略定位和制胜策略，还要面对困难和瓶颈； 还需要提高内部人员能力，调整医院运行机制，加强内涵建设。
全面数字化的进程正在重塑医疗互联网生态系统。 其特点如下——
1、以数字化为基础，打造体验提升认知和价值赋能，符合客户生命周期轨迹；
2、深度细分，洞察需求，整合资源，营销敏锐，在内容和服务设计上优化客户体验；
3. 更喜欢运动而不是互动；
4.降低成本并优化价值。
医院的服务价值体现在需要成为患者需求的满足者和创造者，提高不同患者对医院的认知度和忠诚度。
通过精心、精准、精细的品牌营销，将医院的文化遗产原材料深加工成以健康生活方式为核心的品牌故事，融入到品牌建设中，从而具备竞争力。
