在各行各业严重供过于求、顾客面临海量选择、行业竞争日趋激烈的今天,过去的自我宣传和压迫性销售已经不再有效。 我们需要一种更高效的营销方式:主动交易方式。
主动交易方式的核心是激发顾客的需求,让他们主动购买。 使用这种营销方法,产品不是由客户“出售”而是由客户“购买”。
主动交易方法分为三个步骤:
第一步:激发兴趣点。
顾客不购买的主要原因有两个:
①你还没有触及他们的需求。
②您没有消除客户的购买风险或障碍。
而抓住兴趣点就是解决“触动客户需求”的首要原因。
那么,如何激发客户的兴趣呢?
主要有以下三种方法:
方法一:损失厌恶法。
如果您不购买XX,您将遭受XX损失。 这种方法类似于广告中常用的“恐吓法”。
方法二:丰厚回报法。
如果您购买XX,您将获得XX回报。 注意这里用的“丰厚回报”。 根据心理学研究,这种回报至少达到2倍时才会有明显效果。
方法一是负损失激励,方法二是正奖励激励。
方法三:利益共生法。
很多时候,对方会担心你欺骗他购买。 如果你能让他相信“你们是同舟共济”、“你们是利益捆绑者”、“同荣共苦”,那么顾客就会对你的产品更感兴趣。 会感兴趣的。 就像我为公司提供咨询时,我总是将部分费用与客户的收入或利润增长挂钩,将部分客户与股票奖励挂钩。
第二步:提供确定性。
第一步是激发兴趣点,这是解决顾客不购买的第一个原因,“你没有触及他们的需求”。 第二步是传递确定性,也就是解决客户不购买的第二个原因,“你没有消除客户的购买风险”。 或障碍”。
如何提高交付确定性?
主要有以下三个要点:
①您为客户提供的专业精神。
②顾客感受到的确定性。
③ 结合前两点的“专业线”。
例如,下面的段落是一个传递确定性的优秀“专业线”。
例如,如果您的红疹持续存在,请去看医生。 医生看了看,对你说:“哦,没关系,这种红疹很常见,上周有人也出现了和你一样的红疹……我先给他涂了速尿,消肿了。然后用激光阻止扩散……你身上的皮疹没有他一半严重,用点肾上腺素和阿奇霉素就可以了。” 这里的专业术语并不重要。 重要的是,你认为如果你听到这些话,虽然你可能不完全理解它们,但你可能会放松下来。 因为这段话可以让你觉得这个医生很专业,一定能治好你的病。
医生的“专业线”不仅体现了他的专业性,也给了你分娩的确定性(你的病一定会治好)。
在销售场景中,你实际上处于医生的位置,而你的客户就相当于病人。 他希望你表现出你的专业精神,并给他交付的确定性——解决他的问题。 ,这样他就会主动放心地购买你的商品或服务。
第三步:计算新颖性
心理学研究表明(其实我们都能感觉到):虽然人们喜欢新奇的事物,但新奇也意味着风险。 因此,过于强调新奇,会让人缺乏安全感。 人们最喜欢的是那种具有“适度新颖性”的东西,即与常规的东西大体相同,但只有某些部分是新颖的。
基于这种新奇的心理效应,我们在介绍产品或服务时,不要一味地强调创新(这样很容易吓跑顾客),而应该首先强调我们的产品普遍保留或继承了市场上常规产品的优点。 或者做法(这样做是为了符合客户现有的认知和使用习惯),在此基础上,我们会介绍一些我们所做的创新优势(这样做是为了给客户提供新鲜感)。 这种产品介绍是顾客最容易接受的。
三步主动交易法将你想卖的产品变成客户想买的产品。
以下为本栏目内容(如不需要请划掉):
做好生意、经营好企业,关键是要了解商业的三个特征(B=RAP):商业的共性特征(Rules of)、行业的属性(of)、行业的个性。企业(的)。 任何企业都离不开三种业务性质,任何企业都可以分为三个层次:底层的业务共性、中层的行业属性、上层的企业个性。 因此,三业性也称为三业层次。
商业共性是超越特定行业和企业的商业共同规律。 它是普遍商业不可违背的底层逻辑,是千变万化的商业信条。 行业属性是企业战略和运营管理的主要依据。 不同的行业属性需要不同的战略和经营管理策略; 企业个性,包括创始人和核心团队、企业基因和历史积淀、资源和能力等。
只要掌握了业务的共性,行业的属性,明确了企业的个性,你就能把任何业务看得很清楚。 三级业务体系包括40个最重要的业务共性和30套行业属性(模型)。
商业的第三个层次,打开商业之眼,是继营销4P、波特五力模型、定位理论之后,人类最重要的商业发现。 商业第三层是企业突破、飞跃的超级方法,是普通人成为商业高手的最短路径。
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