Q1
网上购买学生优惠票时，超出优惠范围或优惠数量怎么办？
学生票（超出范围、超出优惠次数），凭本人有效身份证件原件和学生优惠卡到车站售票窗口办理补票手续。
Q2
学生优惠票的折扣部分需要盖章吗？
需要。 学生证优惠范围变更时，应重新加盖学校公章，并修改火车票学生优惠卡中的相关信息。
第三季度
如果优惠范围内的航线不匹配，可以购买学生优惠票吗？
学生优惠票乘车区域与学生证优惠区域不属于同一线路的，应通知购票人并按规定退票。 （无法确定是否同线时，乘客需到车站窗口购票）
第四季度
如果我未通过在线学生优惠资格审核，但先购买了学生优惠票，如何验证？
符合购买学生优惠车票条件的旅客，应到车站指定售票窗口或自动售票机办理居民身份证件（原件、电子临时乘车身份证件、铁路公共部门出具的临时乘车身份证件）保安部）和学生优惠卡 学生优惠票的验证手续必须每学年在登机前办理一次。 通过验证手续的旅客购票后可凭居民身份证件自助实名验证和车站进出站检票。 登机前应完成验证程序。
Q5
未通过网上学籍审核的学生，是否需要在每学年第一次资格审核后换取纸质门票？ （先买票再验证）
是的。 （系统默认第一次验证后必须换取纸质门票）
Q6
网上购买的学生票无需办理验证手续可以进站乘车吗？
不能。
Q7
新生（毕业生）购买学生票后如何进站、乘车？
由于新生（毕业生）没有学生优惠卡，无法办理学生资格审核，新生可凭录取通知书（毕业生需提供学校出具的书面证明）和有效身份证件，通过人工检票通道进站购买门票时。 。
Q8
如果我无法判断学生优惠票是否可以享受火车折扣怎么办？
未申请或未通过优惠资格审核（不含新生、毕业生）购买学生优惠票乘车时，应先办理补交票价差额手续。 购买的学生优惠机票范围与学生证优惠范围一致的，按照优惠范围补票，并开具旅客运输记录； 如果学生购买的机票范围超出学生证上记载的折扣范围，超出部分的票价将另行收取。 区间票价差额与所购机票区间与折扣区间票价差额相同，并开具旅客运输记录； 不符合学生证优惠出行范围或不符合减价条件的，按全价收取票价差额，并退还减少的折扣次数。
到站后，乘客可出示火车票、学生证及购票时使用的有效身份证件（如火车发行纸质旅客记录，还应携带纸质旅客记录），前往车站购票30天内资格审核窗口，审核通过的，对已购买的机票符合折扣范围的部分进行退款； 若验证失败，则退还减少的折扣数量，补发的机票不予退还。
Q9
火车上发现学生优惠票与优惠范围不一致、不符合优惠条件、超出优惠范围怎么办？
通过优惠资格审核的学生乘车时，列车应使用手持终端验证学生优惠车票范围与学生证填写的优惠范围是否一致。 若范围不一致，所购买的学生折扣机票范围超出学生证记载的折扣范围的，将收取超出范围的票价差额，且减少的折扣次数不予退还； 对于不符合优惠乘坐范围的学生或不符合减价折扣条件（如遗失学生证、未携带学生证等）的，将在乘车处收取票价差额。全程全价，加收票价按规定收取，并退还减少的折扣次数。
若购买的学生优惠车票区间超出学生证优惠区间，且列车未停靠学生证优惠区间内的始发站，则按学生证优惠区间内最近的车站收取票价部分前往出发站。 差异程序。
