适用于所有版本▼
1. 如果软件遇到问题，通常会弹出错误窗口。 无论弹出什么错误窗口，都可以尝试以下方法解决：系统→系统设置→修改设置→4.升级操作→确定→保存设置，85%的弹出错误问题都可以通过此解决手术
2.桌面上软件的快捷方式丢失。 可以找到C盘以外的盘上命名的文件夹，重新将快捷键发送到桌面（单机版、远程版）。 此方法仅适用于不更换软件的情况。 由于电脑或操作系统重装导致桌面图标消失
适用于单机版▼
3、重装操作系统或更换电脑后的软件重装及数据恢复方法。 注意：更换电脑后不要忘记将加密狗插入新电脑||
4.如果启动软件时提示数据库尚未建立，或者其他一些英文错误提示，如下图，如果您确定没有手动删除过任何软件或修改过任何文件夹的名称或移动过文件夹位置，您可以在卸载所有防病毒软件后重新启动计算机。 如果软件仍然无法启动，则需要重新安装软件并恢复备份数据， |
5、软件打开时提示未注册。 解决方案：插入加密狗。 如果已经插入，建议拔出并更换为USB端口。 将其插入机箱背面的 USB 端口。 请勿将其插入机箱正面或延长电缆。 它仍然不起作用。 如果是的话，重启电脑试试，如下图▼
6、对于局域网内连接多台电脑的用户，如果遇到如下所示的情况，则说明分机无法连接主机。 解决办法是：
7、使用单机版软件时，弹出如下提示。 该提示表示软件与数据库的连接中断。 解决方法是禁用主机和分机上的屏幕保护程序，如果确定的话，可以清除计算机上的部分屏幕保护程序。 不用的软件，尤其是那些广告弹窗软件，如果分机出现此问题，需要检查内网是否正常。
8、打开软件时，弹出如下图错误提示，但点击“确定”后，软件仍然可以登录，不影响使用。 解决方法：升级软件。 为避免误删除数据，建议在工作时间联系尔阳公司技术人员。 你解决这样的问题
适用于所有版本▼
9. 局域网中的分机比主机慢。 老是死机，老是提示“连接断开”或者“网络正忙”。 您可以在分机上 ping 通主机的 IP 地址。 如果显示的“时间”栏全部小于1mm则属正常。 如果显示等于或大于1mm或显示“连接超时”，则说明局域网速度不正常。 注意：很多不懂LAN和WAN的人认为上网所用的宽带速度不够，就去找网络运营商。 其实，这与网络运营商无关。 扩展缓慢可能有以下几个原因：
1、收银、计费电脑与监控设备、监控系统连接在同一路由器上，必须分开。 也就是说显示器有独立的路由器，所有收银电脑和收银机都有独立的路由器。 2、网线太长，质量太差。 ，建议电脑与路由器之间的长度不要超过30米。 不要购买内部有铜线的非常软的网线。 购买内部有铜线的优质网线。 建议购买5类或6类网线，并且不要连接太多路由器。 或交换机。 3、路由器长时间不断电工作，导致散热过度、散热不良或质量问题。 路由器的带宽太低。 建议使用带宽不小于300M的TP-link路由器。 4、网线水晶头有质量问题或连接方法错误。 使用交叉连接方法（橙白、橙色、绿白、蓝色、蓝白、绿色、棕白、棕色）。 5、操作系统安装的软件太多、太乱、或者感染病毒。 系统反应缓慢。
适用于远程版本▼
10、如果远程版分机无法连接或者响应频繁卡顿、断线，首先检查服务器主机是否开机，主机和分机是否可以正常上网，网页是否可以正常打开，然后检查主机的防火墙是否打开（需要关闭），如果确定主机和分机的设置没有被更改或者主机和分机的文件和软件没有被删除，则处理方法如下：断开主机和分机的路由器连接至少3分钟，然后重新连接，然后重新启动主机和分机。 分机电脑，如果还是不行，请联系我们
11. 登录远程版本时，系统会提示您输入用户名和密码。 看不到二羊软件登录窗口。 这就是凭证过期的原因。 计算机中存储的账号和密码在一段时间后会自动失效。 其实这是一个问题。 这是操作系统的一种安全机制。 目的是防止计算机被盗或被病毒攻陷而使用证书中存储的帐号和密码长期访问您的邮箱或远程连接。 解决办法：手动输入“用户名”和“密码”，在桌面上找到远程连接图标
，名称user3为用户名，密码：1234，输入如下图所示的用户名。 输入密码后，点击密码框右侧白色右箭头即可登录。
注意：如果输入用户名和密码后仍然无法登录，可能是服务器主机上的防病毒软件的原因。 您可以退出主机上的防病毒软件（不建议卸载），或者如下图设置防病毒软件。
，时长 02:59
▲如何重新记住远程登录用户名和密码
12、远程版本扩展电脑上的“ ”文件夹，如下图
打开时，系统会提示您输入用户名和密码。 解决方法：手动输入“用户名”和“密码”，在桌面上找到远程连接图标。
，名称user3为用户名，密码：1234，根据下图对应位置输入用户名和密码，然后勾选“记住我的凭据”，点击确定。 以后打开文件夹时，不再需要输入用户名和密码
13、如果远程版本扩展无法注销或者登录蓝屏、黑屏，可以直接关闭窗口等待一分钟再重新连接，或者先点击远程连接窗口到最上方，然后按住按下Ctrl+Alt然后按End键退出，如下图，
14.局域网远程版本中的扩展，如下图▼
如果双击后长时间没有反应，或者弹出如下提示，这可能是因为服务器主机没有上电，或者主机和分机不在同一路由器，或者数据库损坏或者不小心删除了。 避免突然断电或非正常关机，否则数据库很容易损坏。 解决方法：检查主机和分机的网线是否连接到同一路由器，分机是否可以正常 ping 主机。 您可以重新启动主机和分机。
15. 远程连接的分机无法打印收据。 解决办法：主机和分机都必须安装AB-58D打印机驱动程序。 确保分机上的票据机可以打印测试页并且必须设置为默认打印机，然后退出。 再次登录二阳软件即可。 如果还是无法打印，可以如下图设置，点击“获取默认打印机”
适用于所有版本▼
16、书籍数据保存很慢。 解决办法：取消界面右上角“查询互联网书目”的勾选，如下图▼
17.如果你想删除不需要的图书数据，我想告诉你的是，所有保存的数据都不能删除，但图书数据可以停用，|
18、明明有书籍资料，但计费界面总是提示书籍资料不存在。
19、扫描枪扫描到的条码自动变成10位数字，去掉978的前三位，用记事本中的扫描枪扫描。 如果您看到的号码确实是 978 开头的 13 位数字，则可以使用它。 以下方法可以解决扫描仪设置问题。 您可以尝试更换扫描仪。 系统→系统设置→修改设置→3.参数设置→请检查：5.使用13位条形码→保存设置，如下图▼
20. 开单时折扣不会自动追踪上次时间。 解决方法：系统→系统设置→修改设置→3.参数设置→不勾选：20.开批发订单时，先使用设置的批发折扣→保存设置如下图▼
21、采购、预付退货、批发、批量退货、收货、申请订单、转账等光标跳转说明。 不勾选时光标跳转时，按回车键后光标跳转顺序为：书号输入栏→数量→折扣→批次Pin折扣→书号输入栏，勾选后的顺序：如果光标最初停在书号处输入字段，只要不使用鼠标移动光标、按回车键或扫描条码，它就会一直留在这里，不会离开； 如果开始停止在数量或折扣。 按回车键后，光标将从上一行的数量或折扣跳到下一行的相应位置。
22、下单时，想直接用价格下单。
23. 开单时，您可以扫描一两个详细信息并保存一次。 然后单击“修改”以添加其余详细信息。 即使未保存，详细信息也会自动提交到数据库。 这样可以避免电脑死机、突然断电、网络中断等情况。 ，软件弹出错误导致的数据无法保存，必须重新开始。 注：目前仅支持该软件的“远程版”，尚不支持单机版。
24. 文档打印预览中的打印按钮显示为灰色且已禁用。 这是因为打印服务Print还没有启动，如下图▼
解决办法就是启动打印服务Print。 方法：控制面板→管理工具→服务→双击打印→开始→确定。 如果打印图标仍然是灰色且无法使用，请退出二阳软件并重新登录，如下图▼
25.打印时提示不允许。 中文意思是：画布不允许绘图，如下图▼
这种情况是打印机驱动程序引起的。 解决办法：先退出二阳软件，将默认驱动程序更改为另一台打印机，然后重新启动电脑，然后登录二阳软件，手动选择驱动程序进行打印一次。 如果可以正常打印，则可以将默认驱动程序重置为常用打印机，否则需要重新安装驱动程序。
▲打印提示：不允许解
26.个性化文档打印格式，例如添加或删除项目、移动项目位置、更改字体和字号等。
27、文档打印页末尾空白纸过多或过少，或者多了一页白纸。 其实这主要是打印机驱动程序或纸张规格或打印机本身的问题。 有时也可以从二羊软件打印格式的边距。 适当调整距离，如下图▼
如果您需要输入多少内容，可以将其设置为在输入时停止，如下所示。
通过上述方法调整后，如果仍达不到理想的效果，可以直接将打印幅面面板的底部长度缩回。 底部越长，产生的白纸就越多，反之亦然，如下图▼
28、将多部分打印纸分成两等分或三等份打印时如何自动避开虚线裁切位置。
29、下零售订单时，扫描商品后光标总是跳转到数量。 解决办法：光标跳转的复选框不要勾选，如下图▼
30、零售结账时提示1801或其他类似数字弹窗提示。 该提示只是票据打印机无法打印，不影响收银操作。 如果需要时要打印，默认不打印。 设置方法：系统→系统设置→修改设置→1． 零售参数→不勾选：2.零售时跳转保存打印→保存设置，如下图，|
31、软件库存数量与实际数量不符。 首先，影响盘点准确性的原因有很多，如：数据重复、多开少开、错开漏单、盘点错误、实物丢失等，通过库存核查进行核实。 查找原因的方法，如果需要纠正库存，可以进行盘点，
32、运行软件时提示没有权限。
33、打印机和文件夹共享方法：
温馨提醒：养成良好的电脑使用习惯。 不要访问不熟悉的网站，不要打开陌生人的电子邮件，不要接受陌生人的文件，不要通过网上搜索的链接（从官方网站下载）下载安装软件，以免感染病毒。 ; 晚上下班后一定要关闭电脑，特别是服务器主机，并且不要全天24小时开机，以免受到黑客攻击； 不要随意删除电脑上的软件或文件，以免误删除数据或操作系统文件； 不要使用杀毒软件或其他工具软件清理操作系统垃圾，以免电脑出现乱码、蓝屏或其他莫名其妙的问题甚至无法开机。
