文章核心:线上打电话,线下见面。 这是最正确、最直接的筛查方法。
文本:
最近讲了一个价值比较高的话题。 如果每天有很多客户来咨询你,或者对你的产品表示感兴趣。
如何快速判断他们有意图或者价值比较高,愿意花大量时间与他们沟通?
因为每天来咨询你的客户,或者你来交流的客户,一旦他们对你的产品或服务感兴趣,我们首先会通过各种社交媒体账号或微信进行交流。
后来,在转变的过程中,有的人可能只是想让你笑,有的人可能是想骗你获取信息,有的人可能是认真的。 你如何区分不同的行为?
其实最大的核心就是你需要设置几个问题或者步骤。
经过这一步,下来的就是你真正需要了解的核心客户和高价值客户。
相反,如果你不走这条路,那可能基本上就是简单的理解一下,或者让你笑一笑。
那么这些步骤是什么呢?
其实分为两部分,一是线上营销客户,二是线下商务客户。
如果你通过一些媒体账号来吸引客户,基本上第一步就是尝试把他的媒体账号转成微信。
这就是我们所说的私域流量。
例如,如果有人在某个音视频视频的后台,查询相关内容,你可以告诉他,我给你发一些信息,或者如果方便的话,你可以留下联系方式,加你微信发一些信息。 。
在这种情况下,如果客户有兴趣,他会留下他的微信ID或手机号码。
相当于把抖音的一切引入你的个人微信,形成私域价值和链接。
那么第二步,和客户沟通之后,一般都会和客户进行简单的电话沟通。
在向客户简单介绍了微信的基本信息后,您可以尝试向微信客户索要手机号码。
并告诉客户,如果您不忙的时候能抽出一点时间,我们可以通过电话与您进行简短的交谈,大约需要3到5分钟。
谈话通常持续3到5分钟。 看看你们能否沟通并回答您的问题。 您可以直接提出任何您想要的问题。 在这种情况下,它将节省您的时间。
在这种情况下,如果在线客户愿意打电话,那么沟通将通过电话开始。 事实上,沟通时间可能是半个小时,甚至一个小时。
但至少如果你愿意,给你手机号码、给你打电话的人已经是有比较大影响力的客户了。
相反,有的客户直接表示,如果不方便的话,可以在电话里聊微信,或者直接发一些信息。
想一想,如果一个客户愿意花钱跟你合作,他一定会比较在意这件事情,哪怕是花我一块钱。
我还需要知道钱会花在哪里,所以我只需要信息或相关信息,但不需要手机号码。
那么也许这个客户只是想简单聊聊,或者没有任何意图,因为是你在扮演你自己。
即使你花的是一笔钱,你也要知道对方正在为你提供什么服务,他可能会遇到什么问题。
这实际上是对你们俩负责。
这是一种筛选方法。 至少他愿意花钱,这意味着他至少愿意给你打电话,进行简短的沟通。
有人说,有些客户不想打电话,就通过微信关闭交易。
朋友们,请不要用个人而不是大多数,因为至少愿意给你手机号码通过人工信使给你打电话的人会提高至少30~50%的交易率。
所以如果是线下客户,打完电话之后,一定要预约见面,因为你要知道,如果这个客户愿意花钱给你付钱,他是绝对不可能给你的。没有见面的钱。 。
尤其是如果你们在同一个城市,或者相距不远,在这种情况下,预约线下见面就成了一种常规操作。
不管电话里谈得有多好,如果不愿意亲自见面,很有可能无法达成交易。
因此,如果您处于离线状态,或者您正在与这个城市或周围几公里的客户打交道。
你必须预约见面,因为见面会建立三点关系。 让客户知道你的样子,或者邀请他到你的公司。 只有这样,你才有机会。
所以如果你主要是和线下客户打交道,通过电话预约后,客户无论如何也预约不到。
那么你的第一步必须是告诉他见面,然后谈论详细的信息。 打电话时不要嘟嘟嘟的声音和长时间通话。
一旦您报告了所有价格和其他所有内容,就没有什么可与客户谈论的了。
这样的话,和客户约好之后,至少成交的概率会增加很多。
所以对于线上和线下这两个基本门槛来说,这是最基本的筛选。 我想也可以让大家筛选掉80%以上的客户。
当然,还有其他的意向门槛和筛选方法,我们会分享给大家,供大家参考。
超过