新华社北京3月20日电 问：7月份消费者权益保护法实施条例将重点关注哪些公众关心的问题？
新华社记者 赵文军
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》将于2024年7月1日起施行。该条例进一步细化了消费者权益保护法的规定，专门解决了消费者反映强烈的问题。表示，如完善直播等新业态监管、管理大数据“杀戮”、加强预付费消费保障等。 性规范。 面对新业态新问题新挑战，《规定》重点关注哪些公众关切？ 会带来什么影响？
直播、带货等新业态监管更加细化
“各位家人，不要错过这个好机会，价格已经到最低了！”
直播变得越来越流行。 一些主播采用“远”低于产品原价的所谓独家直播价格作为促销策略。 他们在原价上加价，用虚假低价欺骗消费者，并利用夸张、比价等手段进行刺激，吸引了大量观众。
有消费者表示，观看直播购物时，是被主播的话语和氛围带动的。 他们往往在不了解商品质量和经营实体的情况下快速下订单。 一旦遇到消费纠纷，往往无法追溯，维权困难。
《规定》明确，发生消费纠纷时，直播营销平台经营者应当根据消费者要求提供直播间经营者、直播营销人员信息以及相关经营活动记录等必要信息。
“网络直播营销活动监管进一步细化。” 中国人民大学国家发展与战略研究院研究员杨东表示，《规定》为解决新业态带来的新问题，进一步营造更安全、更诚信、公平的网络消费环境提供了明确的解决方案。激发消费潜力。
大数据“扼杀成熟度”等问题得到更精准管理
有网友贴出假日酒店预订截图。 同时、同一房型，使用会员和非会员账户下订单。 显示的价格不同，会员显示的价格较高。 面对明显的价差，不少网友抱怨平台定价“随意”，区别对待消费者。
《规定》规定，经营者不得在消费者不知情的情况下，对相同的商品或者服务在相同的交易条件下设定不同的价格或者收费标准。
“这准确规范了大数据的‘杀戮’。” 中国社会科学院大学互联网法律研究中心主任刘晓春表示，该规定旨在保护消费者的知情权，包括经营主体、商品和服务、用户评论、交易条件等。我们制定了有针对性的信息披露规则。
一些平台通过下单折扣诱导消费者激活自动续费，但自动续费往往只有在续费成功后才会通知消费者。 上海消费者张先生经常遇到视频平台、网盘、音乐软件等自动续费的情况，在会员服务到期前，平台自动从账户中扣款，会员服务就会续费，但退订入口非常困难。 尝试去找。
规定对自动续费等收费方式作出了详细规定。 经营者应当在消费者接受服务前、自动续费等日期前，以显着方式引起消费者注意。
很多消费者在网上购物时会货比三家，比如查看产品销量、店铺评分以及其他消费者的评分、评论、照片等，但往往很难辨别这些“销量”和“好评”的真伪。 ”。
对此，《规定》明确，经营者应当采用通俗易懂的方式，真实、全面地向消费者提供商品或者服务相关信息，不得编造商品或者服务交易信息，不得虚构资质、荣誉等信息。由虚构的运营商获得。 操作数据，篡改、捏造、隐藏用户评价等，进行虚假或者误导性宣传，欺骗、误导消费者。
浙江大学经济法研究所所长张占江表示，这有利于打破消费者与经营者之间的信息不对称，大大提高可操作性，将消费者权益保护落到实处。
解决预付费消费挤兑等顽固问题更安全。
近日，一家瑜伽连锁机构因财务问题倒闭。 很多消费者根本没有希望退还卡内余额，只能自认倒霉。 北京消费者王女士就是其中之一。 她此前曾办理过美容院卡、游泳卡等预付费消费卡，也曾遭遇过商户跑路。
近年来，健身房、美容院、理发店失去联系，恶意违约事件时有发生，抢走了消费者大笔预付款。 有的商户甚至转移资金、临时更换法定代表人和股东，消费者也要求退还预付款。 钱权维权之路艰难。 如何彻底根除这种顽固性疾病呢？
《条例》强化了预付费消费经营者的义务，明确规定经营者按照协议返还押金和预付款，填补了现阶段预付费消费规则的空白。
目前，网络游戏领域的消费者投诉中，涉及未成年人的网络游戏退款投诉激增。 大多数家长退款的原因是孩子在家长不知情的情况下大量购买了商品。 未成年人消费的认定及其权利的保护成为维权的重点。
《规定》要求，提供网络游戏服务的经营者应当遵守国家有关网络游戏服务时长、时长、功能和内容的规定和标准，并为未成年人设置相应的时间管理、权限管理、消费管理等功能。 、在注册、登录等环节严格进行用户验证，依法保护未成年人身心健康。
中国人民大学法学院教授叶琳表示，《条例》积极回应消费者权益保护中长期存在的困难和堵点，回应消费者对权益保护的关切，营造一个良好的消费者权益保护环境。安全放心的消费环境。
