《质量强国建设纲要》指出，要优化质量监管效率，完善产品召回管理体制机制，强化召回技术支撑，强化缺陷产品召回管理。 2004年3月15日，《缺陷汽车产品召回管理规定》正式发布，标志着我国召回管理正式进入有法可依的新阶段。
2024年
今年是召回管理制度实施20周年
缺陷消费品召回知识
你知道多少？
产品召回制度是我国保护消费者合法权益的重要制度。 作为国际通行的产品安全管理措施，缺陷产品召回已成为上市后监管的重要手段。 对于减少缺陷产品伤害、提高产品质量、维护公共安全和消费者权益、推动经济高质量发展发挥着重要作用。 发挥着越来越重要的作用。
为规范消费品召回工作，保障人体健康和人身财产安全，国家市场监管总局于2019年发布了《消费品召回管理暂行规定》，将缺陷产品召回实施范围扩大到所有普通消费者产品。
1.什么是消费品？
是指消费者购买并用于日常消费的产品。 不包括食品、药品、化妆品、医疗器械、医用耗材、农药制品、烟草制品、烟花爆竹、城市轨道交通车辆、铁路专用设备、飞机、船舶、机动车辆、特种设备、军工产品、政府特殊监管产品等。法律、行政法规、消费品监督管理部门的部门规章或者召回程序另有规定的产品。
2.什么是缺陷？
是指同一批、同型号、同类别的消费品中，由于设计、制造、警示等原因，普遍存在危害人身、财产安全的不合理危险。
3. 什么是召回？
是指生产者对有缺陷的消费品，通过补充或更正警示标签、修理、更换、退货等补救措施，消除缺陷或者降低安全风险的活动。
4.不合格产品是否有缺陷？
不合格品和不良品之间有严格的区别。 不合格产品是指未达到标准规定要求的产品； 缺陷产品是指不能满足预期使用要求的产品。 也就是说，不合格的产品并非不能使用，往往可以降级或降级，而次品则不能用于其预定用途，也不能降级或降级。
5. 产品被召回是否意味着该产品质量较差？
缺陷往往是在制造商精心设计和制造出产品后出现的，但当时制造商并没有意识到产品会出现问题。 投放市场后，如发现产品存在问题，主动为消费者采取相应的补救措施； 劣质产品往往主观上，如果制造商想要生产质量较低的产品，那么它可能是假冒产品。 这个概念完全不同。 召回的产品属于缺陷产品，并非伪劣产品，消费者一定要理性看待这个问题。 这实际上是一个技术创新的过程。
6.召回等于“回归”吗？
召回与“返回”不同。 根据《消费品召回管理暂行规定》：“生产者采取补充或者改正警示标识、修理、更换、退回缺陷消费品等补救措施，消除缺陷或者降低安全风险。” 因此，召回措施对于缺陷消费品的“退货”并不是唯一途径。
消费品召回并不意味着公司违法。 企业及时主动召回已售出的有缺陷的消费品，消除安全隐患，是企业诚信和社会责任的体现。
合格的产品并不意味着消费品没有缺陷。 “缺陷”是指同一批、同型号、同类别的消费品由于设计、制造、警示等原因普遍存在危及人身、财产安全的不合理危险。
消费者可以通过哪些渠道报告有关伤害或潜在缺陷消费品的信息？
如果消费者在使用消费品时受伤或发现有关潜在缺陷消费品的信息：
1、您可以通过以下方式点击“缺陷线索报告”将缺陷线索上传至国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心（）官网；
2、致电国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心：或上海市市场监督管理局行政服务中心：反馈；
3、将缺陷线索直接报告给杨浦区市场监督管理局，以便工作人员更及时、准确地开展缺陷调查和召回监管。
文：程佳佳
