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2024-04-14 05:02

企业微信社区裂变与营销

与上面提到的第三种方法相比,这种方法更加友好,有一种“邀请”的感觉。 还联系对方的个人微信。 前者接收好友申请,后者接收好友申请。 企业微信名片也更容易获得批准。

以上方法是微信提供的操作方法,更多的是银行工作人员主动搜索的。 例如:第一步将二维码名片发送到朋友圈,放置在大厅,打印在名片上,或者主动将陌生人添加到企业微信群,都是一个很好的添加渠道和方式那些可以被忽视的人。

添加客户后,第二步就是与客户取得联系。 很多人在使用企业微信添加原来的个人微信好友时,简单地将其理解为客户转移。 事实上,在日常实践中,客户常常不明白:

“我已经有了你的(个人)微信账号,为什么还要添加你的企业微信账号? 这不是没有必要吗?”

银行员工在企业微信添加客户时,此类问题很常见。 针对此类问题,作者的建议是:

“因为商务微信会加载更多的金融功能,以便我可以通过商务微信给您发送更专业的金融信息,提供更专业的服务,所以请添加。不过,原来的个人微信也是如此,您可以联系我,非常感谢你,抱歉给你带来麻烦了。”

第三步是与客户的日常沟通,也就是企业微信的点对点维护。 企业微信本身的功能有限,但大多数企业在使用企业微信时都会向第三方公司购买一些服务。 以笔者为例,我行企业微信购买了“财富站”功能,通过财富站网站上,不仅可以获取每日财经资讯(每日早报)、节点关怀等外部内容海报、朋友圈神器(优质文章推送),还可获取行业产品、活动、服务等文字、图片、视频、推送等内容。

内容丰富,就看银行员工怎么分发了。 笔者建议,不要过多“骚扰”顾客,也不要对顾客漠不关心。 每天向客户发送一份早间新闻通讯,其中包含关心的话语、重要节日的慰问以及重要产品、活动和服务的访问权限。 ,以增强与客户的线上互动和粘性。

笔者去年10月份添加了一位客户好友,每天发送一条消息,每周发送10条消息。 内容丰富,既有外界资讯,也有行业产品和活动,但几乎没有客户回复(这是常态),去年11月,客户突然联系笔者,询问最新的房贷政策和网上消费贷内容。 经过笔者的介绍,个人贷款经理终于跟进,推销了一笔50万元的网上消费贷。

企业微信点对点触达的另一个重要功能是“群助手”。 与个人微信群发相比,企业微信的功能更加强大。 它可以批量向同一类型的客户发送消息,并且可以轻松地让数千个客户知道一条消息。

笔者目前已添加2000多名客户,其中300名热衷于收羊毛,但尚未申请信用卡。 今年元旦过后,笔者通过“群助理”给这300位客户发了一条信用卡广告,包括做什么。 卡,办卡后绑定微信领取红包,分享给别人办卡,还有额外即时折扣等等,手指点开不到30秒,却瞬间收到更多反馈申请该卡的人数超过30人。

因此,利用好“群组助手”,您可以轻松获客。 每个企业微信主都应该体验一下“群助手”的强大功能。

2.企业微信群的建立和维护

无论您是否添加了客户,都可以建立企业微信群。 对于银行来说,最容易建立的微信群就是“大厅服务群”或者“大厅聚会群”。 找几个朋友(可以是同事)先加微信建个群,然后把群名片贴在银行大厅显眼的地方,上面写着“进群有优惠,行长送红包”不定期发信封,每天都会给你发羊毛福利”,这样就很容易吸引顾客进群。

还有一种方式就是把几个熟悉的客户拉进一个群,比如基金群、保险群、黄金群、外汇群等。有了群二维码,你也可以模仿上面的方法,再次分享,这是一个分享渠道。 除了线下,当然还有朋友圈等线上渠道。

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作者曾成立过一个收集羊毛的小组。 成立后通过微信公众号向社会公开。 公众号每次发推,一堆人加入,10个群很快就满了,总共2000人(每个群不过超过200人就需要邀请,不能进群通过扫描二维码,我们创建了一个新组)。

笔者去年年底还组织过一次线上直播。 直播过程中,不断曝光群组二维码,方便顾客加入群组。 直播结束后,这个群变成了企业微信群,里面的大部分客户都喜欢看直播。 ,喜欢拔羊毛的顾客。

今年年初,我们的一张借记卡过期了,需要换卡,而换卡需要时间。 我们在大厅放了一个群二维码,上面写着:“想要换卡的顾客,请进群,我们会在群里通知您。” 什么时候可以办卡?”这样一来,一群顾客就很容易被吸引进群了。

同样,建群只是第一步,下一步就是日常维护。 除了像点对点运维类似的方法和方法外,最重要的是活跃群里的气氛。

活跃方式:发红包

不得不说,发红包依然是活跃群里气氛的最佳方式之一。 红包的多寡不在于数量,而在于数量。 大家就是想热闹,发现这个群里经常有红包,自然就留在了群里。 。

主动方式二:玩游戏

元宵节猜灯谜、边走边打卡、比较红包大小等都是很好的游戏方式,可以激发小组成员的参与感。

主动方式三:解决问题

客户群经常在群里提问。 有的银行一旦遇到客户疑问,就赶紧将客户添加到微信中,然后通过微信或电话的方式解决,生怕群里出现负面“舆论”。 笔者认为,如果能在群里诚实地回答问题,效果会远远好于私下解决。 这会让其他团员感觉这是一家负责任的银行,能够及时解答客户的问题。 久而久之,团内客户的粘性就会增加。 它得到了增强。

关于企业微信群,这里还有一些企业微信特有的功能:

功能一:入群欢迎信息

该功能可以设置欢迎信息。 客户加入群组后,将自动发送欢迎消息。 例如:欢迎。

功能二:防骚扰

客户在加入群组的时候,最怕的就是发送一些莫名其妙的广告或者二维码,防止客户在这个群组中收到欺诈信息。 防骚扰功能可以设置规则。 当群内客户发送的消息内容符合规则时,该客户将被踢出群聊或发送警告消息。

功能三:使用模板快速配置群组

如果您是银行管理员,可以使用该功能统一配置模板。 每当您的员工创建群组时,他们都可以使用此规则。