长期以来，智能电视的“开关机广告”一直影响着用户的体验。 有时，不仅老年人对电视“一头雾水”，就连年轻人也搞不清楚如何打开电视。
电视收视率等相关话题一度登上热搜，引发广泛热议。 随即，相关部门开始开展电视“套娃”收费等相关管理工作。
1月23日，从国家广电总局官网获悉，自开展电视“套娃”收费、运营管控等繁杂工作以来，截至2023年底，经过更多经过4个多月的进展，第一阶段工作将实现“打开手机看直播，收取费用”的目标，减少50%的套餐压力，提高消费透明度。 有线电视和IPTV的开机广告全面取消，启动时间由规定前最长118秒缩短至不超过35秒。
开机时间不超过35秒，
费用套餐 50% 折扣
1月23日，国家广播电视总局会同工业和信息化部、文化和旅游部、市场监管总局、中央广播电视总台、中国消费者协会、其他有关部门和单位，召开会议，对电视“套娃”收费充电进行控制。 综合运营工作阶段性总结部署推进会，汇报了第一阶段电视“套娃”收费管理和综合运营工作的进展和成果。
截至目前，全国打开手机观看直播的有线电视用户数已达9249.5万户，IPTV用户数已达1.92亿户，基本实现了升级终端全覆盖。 直播回放业务标准化，回放更清晰、更轻松。 有线电视、IPTV开机广告全面取消，有线电视、IPTV开机时间由规定前最长118秒缩短为不超过35秒。
降费套餐方面，各类资费套餐大幅降幅超过50%，其中有线电视降费72%、IPTV降费79%、互联网电视降费55%。 单个终端治理前最多支持86个资费套餐。 现在已经减少到每个终端的充电套餐不超过6个。 页面、导航、收费、应用等都进行了升级，清晰、醒目、透明，付费、免费内容标识清晰。
有线电视、IPTV、网络电视等都加强了优质免费内容的供给。 全国有线电视网推出的“重温经典”自由区两个月内点击量达2365万次，观看时长达1078万小时。 1月15日，“重温经典”频道在全国7个省份试点，2月1日起全国播出。 “双治”工作有力促进了用户回流和收视增长。 截至2023年末，全国有线电视和IPTV付费用户数较9月份分别增加78.47万户和429.13万户。 整体收视呈上升趋势，直播频道观看活跃度近四个月持续增长，累计增幅约13.6%。 中国消费者协会对治理工作进行了第三方评估。 评价结果显示，80%以上的消费者认为，处理后，免费内容会更多、更容易找到，消费流程和内容会更清晰； 约90%的消费者对复杂电视业务的特殊处理和深化的客户服务给予肯定和积极评价。
目标：
到2024年，逐步可以用遥控器看电视
会议部署了2024年重点治理任务。
针对现有遥控器，通过广泛宣传或上门服务，帮助观众使用红外遥控学习功能，初步实现“一遥控器看直播”； 推广使用语音、手机等多种远程控制方式。
对于增量遥控器，通过制定统一的标准和规范，研发推出新的遥控器，实现一遥控器看电视的目标。
对复杂的酒店电视业务进行专项管理。 会同文化、旅游等部门完善协同工作机制，对全国酒店实行分类管理，为人民群众出行提供更好的观影体验。
优化加强互联网电视播控管理，规范播出秩序，确保“套娃”收费问题得到解决。
积极推进电视机顶盒一体化。 组织外挂机顶盒解决方案开发、应用和产业化推广，同时积极研究和推进全内置电视机顶盒一体化，加快制定规划、标准和规范，最终达到融合的目的。
我们坚持标本兼治，健全长效机制。 通过制定和修改一系列相关规章制度，系统构建制度体系。 落实国家广电总局的行业监管职责、省广电局的属地管理职责和各平台的职责，建立有线电视监测监管机制和技术核查办法、IPTV、网络电视，确保问题不反弹。
充分发挥治理带动作用。 以治理为动力，加快高清电视普及和超高清电视发展、广播电视新型网络建设、优质内容供给，推动高质量发展行业的发展。
电视行业：
基于用户需求，建立良好的开发生态
在科技进步的支撑下，电视行业已经进入智能时代。 一些企业在内容交互、人机交互、设备交互等方面做了很多尝试和优化，但结果是激活率不断下降。 这背后是消费者对电视产品智能升级的认可度不够。 有调查显示，内容生态不足、多场景社交不完整、设备操作不灵敏等仍然是智能电视的使用痛点。
如何防止开播率下降和反弹，是电视行业迫切需要解决的问题。 问题的核心仍然在于如何把握“以用户为中心”。
消费者是企业在市场中生存和发展的最终主人。 只有精准满足消费者需求，企业发展才能提质增效。 面对移动互联网的冲击，电视行业必须寻求大屏和小屏的差异化共存。 关键是要回归用户需求，开发最优的应用场景，支撑最好的服务体系，提供最快的接入路径。 小屏幕是无可替代的。 该油田开工率已实现恢复。
与此同时，消费者目前正处于“生态”消费场景。 如何把握消费者的需求，还取决于电视行业作为内容产品播放终端之一，如何明确自己在内容生态中的定位，以及如何不断改进技术、优化体验，努力构建一个良好的生态系统。内容供应、终端显示等上下游产业链发展。
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来源：新华社每日经济新闻图片网
