无论是在项目中还是在家庭网络中，我们总会遇到一些奇怪的网络故障。 网络突然变得很慢或掉线，但我们无法找出原因。 相信很多弱电的朋友都会遇到这样的问题。 我来过，很多朋友在做项目的时候经常遇到这样的问题寻求帮助。
本期我们将和大家一起总结这些问题。
1.光网络单元
1. 终端（ONU）
用户使用无线连接的终端上网，反应慢、断线。
原因：客户无线WIFI型号在复杂环境下使用，导致无线信号串扰、断线。 解决方法：1）进入路由器内部页面更改无线信道，避免默认的1、6、11信道； 2）也可以使用WIFI分析仪寻找一个相对空闲的信道使用
2、进家时交换机、路由器不能离线连接。
原因：由于光猫放置在弱电井中，所以开发商针对入户线路质量问题的解决方案是：将网线从光猫上拔下来，通过交换机将线路分开。
3、当用户的光纤没有标注时，需要快速查找用户的光纤。
解决方案：可以采用FTTH圈法快速找到光纤。 连接用户端的PON光功率计（已调整），或者带有光功率检测的ONU，让同事或用户观察光功率的变化。 到分光器处将用户光纤依次绕一个小圈，通过电话找到。 环绕目标光纤导致值变化可以在不中断其他用户网络的情况下完成。
4、用户灯调制解调器语音接口指示灯有时会反复闪烁、跳动。
无法正常固话，此时用户的固话被阻塞。
原因：电源负载过大，导致光猫供电不足。 解决办法：换一个家用电器较少的插座。 在检查修复过程中，不仅要考虑光衰、线路、光网络终端三个方面，还要从小事做起。 ，如：电源。
5、线路受阻，光衰值大。
原因：皮光缆比较脆弱，无法具有与其他网线、有线电缆相同的抗拉强度。 解决办法：尽量将皮光缆单独走管，尽量不要与其他线路走在同一管内，不要使皮光缆打结或扭曲。 。
6. LOS灯变红
原因：光路堵塞、终端光猫问题、覆盖光缆问题、连接器问题、分光器单口问题、主纤问题、OLT问题解决方案：首先用光功率测试光损耗值，如果光损耗为大或无 请检查连接器及接线盒连接器是否清洁，尾纤是否跳错。 如果以上正确，请先测试主纤是否有光。 如果是，请更换分光器后重试。 如果在指定范围内，请尝试使用其他终端光猫。
7、PON灯不亮
原因：终端光猫上行POS口与工单配置的POS口不匹配、单个工单数据丢失、终端输入问题、修改了之前连接的尾纤。 解决办法：如果是新开通的社区，请先重置。 如果不行，请联系主管查看安装的工单数据是否正常以及在哪个POS端口下。
8、PON灯常亮，连接宽带时提示691用户名密码错误。
原因：输入错误、用户名密码错误、密码错误、端口绑定问题、用户电脑问题。 解决办法：首先尝试重新输入用户名和密码。 如果不行，请检查输入是否有问题。 检查无误后，联系协调员验证用户名和密码，检查拨号信息，并解除绑定。
9、PON灯常亮，连接宽带时提示678远程计算机无响应。
原因：网线与LAN口连接错误、终端光猫问题、用户电脑问题、上层骨干网问题。 解决办法：当前4口终端只能使用LAN1口。 确认无误后，用自己的笔记本电脑测试连接正常，就证明用户电脑有问题。 如果还不行，请联系主管检查设备是否有问题。 如果没有问题，请主管换个终端，让他修改数据。
10、如果广茂注册率低于30%，会提示OLT注册不成功。
原因：机房及膳食。 解决办法：重新启动机房光纤口。 如果失败，请重置板子。 （板卡复位后，pon口下所有用户将被断开，请谨慎使用。）
11、广茂注册低于50%时，提示连接平台超时。
原因：光猫数据配置问题解决方案：更换光猫
12、广贸注册80%后，提示ITMS平台注册成功，但服务交付失败。
原因：光猫没有问题。 解决办法：联系机房。 如果光猫已绑定，未绑定则重置。
13、速度不能达到200M
原因：网线、电脑网卡、路由器
解决办法：检查网线是否为超五类线或超六类线； 计算机网卡是否为千兆网卡； 路由器是否是千兆路由器。
14.普通高清机顶盒故障
如果负载低于30%，就是网线问题，如果50%，就是光猫业务问题，如果85%，就是接入帐号问题，如果达到100%，就是业务帐号问题。
15、内核4k机顶盒
低于50%，可能是网线、访问账号、光猫数据出现问题。 50%之后，企业账户可能会出现问题。
16、4K高清机顶盒
7%、局域网连接失败，检查网线是否连接正常，并检查设置中是否勾选“有线连接”。 52%，互联网连接失败，检查所连接的网络是否可以正常访问。 83%，平台认证失败，检查所连接的网络是否可以正常访问。认证有问题。 检查WIFI密码是否输入正确。 注意字母的大小写。
17、机顶盒画面卡顿、扭曲：直播、点播、播放时画面卡顿、扭曲，有声音无图像。
解决方案：1）检查灯故障 2）检查帐户配置 3）检查iptv总流量过载
2.路由器
1、100M光缆不达标。
原因：主纤及尾纤、网线、光猫、路由器
解决办法：检查光纤线路，测量光衰值
2、200M光纤不达标。
原因：主纤与尾纤、网线、光猫、路由器解决方案：检查光缆，测量光衰值是否达标（-26db）； 网线是否为5e类网线； 光猫是否为千兆模式； 路由器是否是千兆路由器（华为路由器A1 WS832、华为荣耀Pro、华硕AC66U、腾达AC9、中兴E8820）。
3、WIFI信号不稳定，网速慢，容易掉线。
解决办法：重新启动用户的路由器。 如果仍然不能正常工作，请执行独立测试。
4.WIFI信号小于-60dbm
原因：路由器
解决办法：检查WIFI信号分析仪，发现无法达到-60dbm。 更换为推荐的路由器。
5.WIFI信号差
原因：WIFI同频干扰解决方案：使用WIFI分析仪检测用户通道是否受到干扰。 如果有干扰，请连接路由器WiFi，在浏览器中输入网关IP地址，进入基本无线设置，在频道下拉栏中更改频道。
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