随着互联网的普及和各种智能技术的应用，“互联网+”的理念从创业项目和发展目标逐步成功落地。 我国政务管理与互联网正逐步走向深度融合。 据统计，基层政务公众账号已超过50万个。 基层政府公众号作为草根“互联网+”新媒体，成功推动政务公开、优化政务服务、创新社会治理，取得了阶段性成果。 但目前，基层政府公众号面临操作思维僵化、公开更新不及时等困难。 作为离群众最近的基础信息系统，其作用的好坏直接影响公众获取政府信息的及时性和办理业务的满意度。 为实现建设服务型政府、提高服务水平的目标，低效、复杂的基层政务公众号亟待提高质量和效率，各级政府部门应高度重视。
一是公众账号运行不到位，缺乏公信力。 有媒体认为，一些基层政务微信公众号在运营上出现扭曲。 他们要么急于求成，要么单纯以行政思维运行，要么就是为了获取流量而进行“营销”，发布的内容仅限于会议、学习、活动等。 等待作品更新或者强行热点话题，不可能在宣传与满足群众需求之间取得平衡。 学者认为，一些乡镇未能厘清“宣传自己”与“为人民服务”的关系。 政府微信发布的主要内容是政府日常工作、政策解读、扶贫攻坚、事迹宣传等，仅有少量通知和日常生活信息。 提示具有一定的服务功能，但信息内容参差不齐。 例如，广州增城公安媒体账号发布的信息与公安部门形象定位不符，有观众认为其违反了公安部门人员行为规范。
二是公众账号维护不善，更新不及时，缺乏明确的考核指标。 该媒体认为，不少草根公众号存在更新不及时、更新质量差等问题。 内容同质化严重。 其中不少是对传统媒体内容的转载，未经深度加工和再创作，直接影响到基层政府公众账号平台。 传播和影响。 浙江日报媒体记者认为，按照国务院办公厅、浙江省政府办公厅出台的一系列意见和考核指标，政府公众号必须在内容更新、互动功能等方面有具体要求、阅读情况等。如果有“监控时间”，点击“近两周内无更新”、“未提供有效交互功能”等问题，将被判定为不合格。
三是公众账号业务部门不整合，缺乏整合管理的效率。 人们反映，很多公众账号的操作流程比较复杂，往往需要重复识别。 业务版块分布不清晰，缺乏导航引导。 点击公众号后，面对宣传信息往往不知道如何进行业务操作，或者公众功能直接无法使用。 例如，蚌埠市网上政务大厅有纠错建议、投诉公告和网站评价，但不对外开放。 在《地级市网上政务大厅存在的问题及对策分析》一文中，学者朱庆认为，个人用户和企业用户必须先注册登录才能从网上政务大厅获取数据和在线咨询。 但平台注册需要大量个人信息和材料，注册审核时间长，不利于公众快速获取平台信息，降低公众同步在线互动的积极性和满意度。 功能不完善，在线咨询的问答是系统替代品，缺乏人性化管理。
针对这一点，需要采取相应措施，发挥基层政府公众号的作用：一是提质增效，加大整改力度。 在市级牵头出台规范移动互联网应用工作方案，督促各级党政机关加强公众号等媒体平台运营，对重点领域和基层政务人员开展网上巡查不定期更新账户，并检查其政府账户是否经常更新。 是否规范，对不符合规定或标准的公众账号及时整改； 二是重视融合共建，引入退出机制。 大力推进基层政务微信公众号整合，由县级政府牵头，将各乡镇（街道）政务微信公众号功能转移至当地综合媒体中心客户端或整合为新媒体中心。平台，重点打造区域性政务服务新媒体平台，既方便全县人民群众使用，又有利于形成创新创优的良好氛围； 三是专业化办理，提高专业水平，减轻负担。 根据当地基层具体情况，引入有经验、有资质的第三方社会公司代为运营，做好信息发布的审核和把控。 这不仅保证了政府信息发布和业务处理的公信力，而且提高了信息发布和系统维护的效率，让负责信息公开和宣传的基层干部从办公室中解放出来，有更多的时间专注于一线的业务。
