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近日，随着“一女子收到快递13公斤价值657万金条后迷茫”的话题登上热搜榜，引发了众多网友的猜测和讨论。
由于涉案金额巨大，这是一起典型的“收到莫名快递”案件。 女子向单位反映后，成功找到了原因。 “是快递公司在转发过程中出现了错误。” 然而，有类似经历的人还有很多。 对于一些人来说，他们收到的快递包裹可能只是一包纸巾、一张传单、一张对联……甚至一袋沙子。 因此，收到包裹的个人很难澄清这些“莫名其妙的事情”。 《快报》背后的前因后果。
相关话题下，有不少此类用户提出的疑问：“为什么会发到几年前的地址？” “我明明什么都没买，问了亲戚朋友，也没有准备什么‘惊喜’，更何况……我是通过某个渠道中奖的。” “传单上还有一个二维码，难道是新型诈骗？” “真是可怕，问了物流客服也找不到发货人的信息。”……
更重要的是，为什么这些用户的真实地址、电话号码、姓名信息会被“发送者”如此熟知？
驿站成信息曝光“重灾区”
此前，于琪从来没有关心过快递泄露个人信息的问题，直到有一天她也收到了一个奇怪的包裹。 “我非常确定我没有买过任何东西，没有参加过任何抽奖活动，也没有参加过任何抽奖活动。 也许我认识的人可以送一瓶洗发水到我的单位。”
和很多有类似经历的人一样，于琪也怀疑自己填写的快递信息暴露了自己的个人信息。 “不然的话，我实在无法解释为什么外地的陌生人会这么清楚我的信息。”
由于办公室通常收发包裹进行商业交易，于奇在办公室填写的个人地址信息比在家购物时更真实。 “我的很多同事都是这样，不然快递员来送快递的时候，就直接喊出网上的名字。 这太社交了。”
第一次收到陌生的包裹时，于奇检查了寄件人。 快递信息显示，这是一个来自外地配送仓库的包裹。 “当时我根本没想去查一下是谁发的。 毕竟也不是什么特别值钱的东西。 如果我发错了，肯定会有人联系我退货。 然而，后来就没有人联系我了。 我不敢用来历不明的洗发水，就直接放在那里了。 经过。”
于琪的同事则有完全不同的经历，“我知道有这个包裹。 当时我在对方的收货信息中只留下了自己的姓氏。 但当我收到包裹时，我看到是谁也寄了包裹。 快递单上写着我的全名，气得我眼前一黑。”
原本隐藏的真实信息，还专门用笔标记了出来
从同事提供的快递包裹中我们可以看到，中国邮政寄来的EMS包裹的快递单上，有人特意用笔写下了办公室的房号和她的全名，“这几个字是用特大号写的”。这是怕别人看不到我的个人信息吧？”
此后，于琪特别留意快递包裹上的显示信息，尤其是收快递到家的时候。 “现在很多邮局都设立了拆快递的地方，还专门为大家准备了垃圾桶。如果翻翻废弃的快递包裹，可以看到这个快递点周边的一些居民的个人信息几乎总是赤身裸体。”
为了核实于琪的说法，锌秤走访了重庆主城多个快递站点。 通过对货架上的快递包裹抽查发现，中国邮政、中通快递、极图快递、圆通快递、申通快递、韵达快递等各大快递公司确实存在直接暴露用户个人信息的情况。
货架上的很多快递包裹上都显示了完整的个人信息。
调查显示，90%的个人信息可以通过快递单上显示的姓名、手机号码、地址等来恢复。 尤其是通过手机号码，更容易找到用户绑定的微信、支付宝等社交网站账号，了解他的兴趣、爱好、近期关注者等。
快递信息泄露谁负责？
事实上，在众多“收到莫名快递”案例背后，一个更关键的问题是，保护个人隐私的责任到底应该属于用户还是快递公司，还是属于购物平台或者众多商家。
虽然快递个人信息泄露的问题已经讨论了这么多年，甚至在很多用户中已经形成了一个比较正常的认识：“快递肯定会泄露你的个人信息，这一点你需要自己注意。如果丢失了，快递包装前请用隐形贴纸、酒精什么的处理一下热敏纸。”
今年两会期间，多位全国人大代表、全国政协委员就邮政、快递、物流等问题提出了自己的意见和建议。 其中，全国政协委员、四川台联会长、成都市政协文史资料委员会主任潘玉平在调查中发现，由于不规范的快递行业这方面的管理，对客户隐私保护的意识不强，而且过于重视。 配送效率、忽视技术投入等问题，导致快递行业面临着公民个人信息泄露的巨大风险。 “一些快递公司没有个人信息安全培训记录，没有定期销毁快递运单的记录，也没有与快递员签订合同。 保密协议及其他问题； 大量快递产品堆放在多个营业网点门前，没有专人监管，并不能阻止人们随意翻看快递单。 ”
因此，潘玉平建议，政府和行业协会积极推广自有标签技术，同时推动电商平台与船公司、船公司、邮站之间通过信息系统获取联系方式，确保配送顺利。套餐及后续服务，平衡效率与个人信息保护的关系。
锌鳞在客栈参观时，确实看到了很多带有“私人号码”、“虚拟号码”等黑底标志的快递包裹。 在这种类型的包裹订单中，只留下名字和号码的最后四个字符。 数字和其他关键信息，但家庭地址仍会显示完整信息。
Zinc Scale搜索了各快递公司的小程序，发现有些快递公司在用户填写发货单时，居然默认勾选了信息保护相关功能。 例如，圆通快递的“号码保护功能”显示，“隐藏发件人和收件人”的真实电话号码，收件方和寄件方的电话号码都隐藏在纸质表格上。”德邦快递的“收发信息加密” ”功能显示，“纸质表格和德邦自助查单渠道（APP、小程序等）会隐藏寄件人和寄件人双方的姓名、电话、地址。”“隐私保护”包括在菜鸟Wrap的平台保证中显示，“发件人和发件人双方的手机号码和发件人地址均可隐藏”。
部分快递公司和电商平台提供的隐私保护功能
就连淘宝、抖音等主流电商平台，用户购物时也会在下单界面默认勾选“号码保护”功能，即“隐藏收件人真实手机号码，保护隐私”。
但从上述实际实施结果来看，似乎还存在不足。
隐私表普及有多难？
2023年2月，《快递电子运单》国家标准正式实施，要求快递企业、电商经营者等采取不显示完整个人信息的措施，并建议对个人信息进行全面加密。
其中包括：快递企业、电子商务经营主体等应采取措施避免在电子运单上显示寄件人和收件人的完整个人信息。 发件人和收件人姓名应隐藏1个以上汉字，联系电话应隐藏6位以上，地址应隐藏单位、房间号等。
如果这样的隐私表能够推广到位，确实会是防止个人信息泄露的有效措施。 但问题是，新国标属于非强制性标准，在实际实施过程中难免会出现一些问题。
个人信息在垃圾桶里“裸奔”
一方面，新国标并未强制要求商户、快递公司等使用隐私形式，快递公司和商户提供的加密服务缺乏统一标准。 比如有的快递公司默认有号码保护功能，有的快递公司把这个功能放在第二三级页面，甚至有的快递公司干脆不提供相关功能，这样就方便了用户错过选择或忽略服务。
另一方面，隐私表格的虚拟号码或隐藏号码在使用时会给快递环节带来一些不便。 与以往快递形式用户真实信息一目了然相比，隐私形式在投递过程中必须使用扫码。 扫枪获取具体信息后才能进行投递。 此外，虚拟号码的使用常常会被消费者屏蔽，无法联系到接收人。 这在一定程度上影响了配送效率，甚至影响到了很多社区物业、超市等代理商。 收货点没有自动信息分拣功能，无法对私人订单的快件进行分类存储。
国家邮政局市场监管司副司长夏新东在接受媒体采访时也坦言，目前私人运单推广中存在的盲点和堵点包括：“恐惧心理和观望心理”个别企业涉及非强制性标准，部分环节终端交付的便利性受到影响，上下游信息壁垒尚未完全清除，技术支撑有待进一步完善，运营成本增加。在一定程度上。”
从畅通无阻的个人信息到加密的快递数据，快递订单的迭代和演变承载着公众对快递行业更高的要求和期望。 希望这一天在消费者的催促下尽快到来。
（注：本文相关快递包裹的编码部分为完整的个人信息）
