(3)相关搜索:在新列表中搜索认证主体,可以找到“19个相同主体的公众号”。
2. 外部矩阵
(1)在百度搜索关键词“果客”,根据搜索结果和相关公关新闻查找果客已经/将要进驻的平台;
(2)参考社交媒体信息图、新榜平台及360互动新媒体导航网信息,在各大主流平台搜索关键词“果客”查找相关产品。
3、新媒体矩阵布局
经过排序,我们得到“国科”新媒体矩阵布局:
注:白色表示关键运营账户; 红色表示暂停的操作帐户。
四、“果客”新媒体矩阵体系 1、平台账号积木模型
1.陌陌平台
注:蓝色背景表示已暂停的操作帐户。
从果客陌陌的全新矩阵布局可以看出,果客构建了“订阅号”——“服务号”——“小程序”的完整服务和转化路径,让用户阅读文章——提高信任——并拥有点餐意向——进入小程序点餐闭环。
国科新媒体陌陌内矩阵共有28个账号,其中订阅账号18个,服务账号5个,小程序5个。
陌陌订阅账号累计用户数超过460万。 “果客”为主账号,旗下有各种子品牌。 根据新榜单索引排名前五的分别是:物种日历、美食研究院、美容也是技术活、我是科学家、国科少年。
果客细分了不同类型的用户群体,开设了不同岗位的公众号,比如针对中学生的“果客青春”,针对男性用户的“美容也是一门技术活”。
果客分为内容板块,开设了不同的账号,比如以物种为主题的“物种日历”、以健康为主题的“健康朝九晚五”、以美食为主题的“吃货研究院”等。
国科还从功能上进行了细分,开设了不同的账号,比如用于活动公关、流量接待的“国科网活动生成器”,用于与媒体/合作伙伴沟通的“国科通讯社”等。
从账户布局来看,电商和课程是果客变现的主要形式。
2、外部平台
注:蓝色背景表示已暂停的操作帐户。
果客微博平台共有25个账号:豆瓣2个、知乎1个、明天头条5个、一点新闻3个、虎秀2个、腾讯视频5个、抖音1个、奇异果视频8个、秒拍8、喜马拉雅FM 1、蜻蜓FM 2。其中最大的平台是微博、秒拍、抖音; 蜻蜓FM、明天头条账号已停止运营。
微博平台是国科之外拥有账号最多的平台。 微博平台账号累计粉丝数160万+,“果客”为主账号。 粉丝数排名前 5 名的子账号分别是:国科视频、谣言粉碎者、国科问答、物种日历、极客。 微博平台上的账号内容大部分是原创的,账号之间会互相转发、互动,提高每个账号的曝光率,让小账号带动大账号流量。
“果客店”、“物种日历”、“美也是一门技术活”等多个商业变现微博账号,会不定期开展有奖活动,以达到增加和激活粉丝、提升粉丝的目的粘性。
明天头条、一点新闻、虎秀平台主要负责跟进陌陌公众号“果客”进行内容分发,目的是促进多渠道品牌曝光。
是首个“果客”视频内容平台。 大部分视频发布时间早于陌陌公众号。
秒拍、抖音的内容是基于视频平台的属性和调性而原创的。
2.“果客”新媒体矩阵系统
3、“果客”新媒体矩阵构建逻辑
(一)第一阶段2010-2011年
果科定位为垂直科普媒体,帮助科学家或科普作家打造个人品牌。
(二)第二阶段2012年至2014年
随着果客网优质内容的传播,逐渐获得了品牌影响力,并收获了一批粉丝。 果科开始为科普爱好者打造社区产品。 大批科普爱好者在百度贴吧、豆瓣上自发组建群组,建立以果壳命名的社区。 诸如“心灵识别小组”和“谋杀现场取证小组”等账户都是由小组成员运营的。 此类账户并未正式运营。 随着老用户退出,一些账号也被暂停。
(三)第三阶段2014年至今
果客网旨在为用户提供与生活相关的垂直服务。 2014年初,国科内部建立了两套机制。 一套传统业务以部门形式运作,另一套是内部孵化机制,由员工提交产品计划和孵化账户,如慕课大学、果客实验室、果客空间、研究生、健康朝九晚五等。 。 这种帐户具有一定的实验性,因此更新可能会暂停。
4、新媒体矩阵运营策略
(一)新媒体矩阵布局
从新媒体矩阵体系可以看出,“果客”几乎覆盖了当前主流平台,但各平台的进入时间和运营强度有所不同。 首先落户主流社交平台(微博、知乎、豆瓣),然后扩展到垂直领域和内容平台(虎嗅、头条),最后扩展到音视频平台(喜马拉雅、西瓜视频、抖音),带来更多流量。
(2)各矩阵的作用
陌陌内矩阵:品牌建设、活动信息、用户导流、小程序变现。
外部矩阵:品牌建设、媒体传播。
(三)主要运营平台
目前主要的图文操作平台是陌陌、微博,视频主要操作平台是秒拍、抖音、抖音。 除抖音是适配平台外,其他平台上的图文内容大部分都是陌陌公众号的内容。 视频内容的分发大多是分布式的。
很多平台都部署较早,但由于目前有些平台不太受欢迎,所以很多平台上的账户已经停止运营。 24个微博账号中有16个已停止更新,豆瓣、知乎、今日头条也全部停止更新。 过多的暂停运营账户以及在一个平台注册多个相似账户会给用户带来一定的识别困难,影响用户体验,甚至导致用户流失。
五、新媒体矩阵运营建议 1、发展阶段判断
根据已知情况,我们的公众号目前拥有数十万用户。 可以判断,目前公众号正处于生命周期的衰退期。 现阶段的工作重点是实现用户下降、扩大品牌知名度。 我们可以尝试启动一个新的媒体矩阵。
2. 目标群体需求
确定是否存在两个或两个以上不同的用户群体,或者特征鲜明的细分群体占用户总数的20%以上。
3、运营策略
莫莫内矩阵
如果存在细分群体,可以尝试先在公众号菜单栏中设置子栏目,或者为公众号推文设置不同的主题,从而锁定细分群体。 如果点击率和阅读量都满意,那就开个子账号,在陌陌内部搭建矩阵,细分人群,给主账号引流。
形成固定的用户结构后,可以在商业变现上进行一定的尝试,比如开发陌陌商城小程序、将公众号与小程序进行关联、适当推出相关产品软文为小程序引流以刺激用户付费。
外部矩阵
在陌陌完成矩阵布局后,就可以开始进入社区平台知乎和主流社交平台微博。 通过在知乎上回答相关问题来塑造自己的品牌形象,然后利用微博进行媒体传播和用户互动,积累用户。
后来延伸到垂直领域和内容平台头条、虎秀,将陌陌公众号的内容进行分发,实现最大程度的传播。 然后尝试向抖音这个目前正处于红利期的视频平台拓展,引入更多流量。