【摘要】：一般来说，企业战略可以分为三个层面：公司层面、业务层面和职能层面； 然而，关于三人之间的关系却存在不少争议。
一般来说，企业战略可以分为三个层面：公司层面、业务层面和职能层面； 然而，关于三人之间的关系却存在不少争议。
(1) 公司层面战略 ( )
从战略实施的时间跨度来看，公司战略可以分为三种类型：一是短期战略，通常在一年以内，也称为经营计划；二是短期战略，通常在一年内。 另一个是中期战略，时间跨度在一年以上、五年以内。 ; 三是长期战略，一般跨度为五年以上、十年以内。
一般来说，公司规模越大，制定战略所需的时间就越长。
从企业战略的实施原则来看，一般可分为维持战略、扩张战略和收缩战略三种类型。
1. 稳定或维持策略
当市场和行业前景不明朗甚至存在较大风险时，企业往往采取不增长的维持策略，以维持产销量、品牌形象和市场地位不变； 或者采取微增长策略（在原有基础上小幅增长）。 为了保存实力，有效控制经营风险。
2. 扩张或发展策略
(1)集约化战略，包括市场渗透、市场开发和产品开发。
市场渗透战略是指实现逐步扩大市场的扩张战略。 它可以通过单一策略或策略组合来进行。 主要体现在利用现有产品开拓新市场或向现有市场提供新产品实现渗透。
(2)整合战略，包括纵向整合战略和横向整合战略。
在垂直整合中，企业战略可分为：面向用户为前向，获得对分销商或零售商的控制权称为前向整合； 获得对供应商的控制称为后向整合。 。 横向整合是指对行业内同类企业的扩张控制，可以通过收购、兼并、联盟等方式实现。
(3)多元化战略分为相关多元化和非相关多元化。
多元化战略是指一个公司同时经营两个或两个以上的产业，也称为多产业经营。 相关多元化是在现有业务的基础上进入相关产业的策略。 面对新市场、新客户，能够利用原有的技术和优势资源，实现多元化经营，所以也叫同心多元化。 不相关多元化是指公司所从事的多个行业之间不存在相关性，又称综合多元化、离心多元化。
3、收缩或防御策略：涉及收割、放弃、调整、清算等。
当市场疲软、产品进入衰退期、内部管理失控、经营亏损、发展方向不明朗时，企业可以采取收缩或防御策略。 其中，收获策略是指减少原有对某些市场和产品的投入水平，放弃策略是指退出某些区域市场或产品领域，调整策略是指对业务布局和资源配置进行重大调整或改变，清算策略是指通过出售或转让企业资产来偿还债务或停止经营活动。
(2)业务层面的战略( )
经营战略也称为竞争战略和分工战略。 制定战略时应注意以下几点：产品线的广度和特点、目标市场的细分方法和选择、纵向一体化程度、相对规模和规模经济、行业特征、地域覆盖和竞争优势等。
业务层面的战略主要包括营销、生产组织、供应链等战略，其中还应包括成本领先、差异化、聚焦等战略。
1.营销策略
根据公司层面的战略和市场竞争格局，确定自己的目标市场并选择相应的营销策略组合，包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。
2、生产组织策略
根据公司层面战略和营销策略，制定相应的生产组织策略，包括订单组织、过程保证、质量控制和委外/委外管理等。
3、供应链战略
广义供应链战略包括采购、生产、销售、仓储和运输等一系列活动，而狭义供应链战略仅包括采购、仓储和配送等。
值得指出的是，很多人将供应链管理视为职能层面的战略，这是不恰当的：一方面，原材料的采购、配送和运输本身就是企业的业务活动。 不仅存在成本控制问题，企业战略也可以分为效益。 更重要的是，企业的竞争优势越来越体现在供应链竞争的效率上。
(3) 功能级策略 ( )
职能战略又称职能支持战略，是按照总体战略对企业职能活动的各个方面进行的规划。 一般分为以下两种类型。
1、运营支撑策略
为公司或业务运营的基本职能提供支持，例如质量管理策略。
2、资源保障策略
为企业整体战略和经营战略提供资源保障和支持，包括财务融资战略、人力资源开发战略、信息化建设战略和知识产权管理战略等。
电子商务的整体结构分为电子商务应用层结构（简称应用层）和支持应用实现的基础设施（三层）。 基础设施一般包括三个层次和两个支柱。 从下到上三个层次是网络层、传输层和服务层。 两大支柱是安全协议和技术标准、公共政策和法律规范。 前三个层次是基础层次，上面是各种具体的电子商务应用。 可见，三个基本层次、两大支柱是电子商务应用的条件。 不失一般性，这里我们仅简单描述一下电子商务的基本结构。
1.网络层（网络平台）
网络层是电子商务的硬件基础设施和信息传输系统，包括远程通信网络（）、有线电视网络（有线电视）、无线通信网络（）和互联网（）。 远程通信包括电话和电报，无线通信网络包括移动通信和卫星网络，互联网是计算机网络。 虽然这些网络基本上是独立的，但研究部门正在研究如何将这些网络连接在一起，届时传输线路的拥塞将彻底改变。
这些不同的网络都提供了电子商务信息传输线路，但目前大多数电子商务应用仍然是基于电子商务。 互联网所包含的主要硬件有：基于计算机的电话设备、集线器、数字交换机、路由器、调制解调器、有线电视机顶盒、电缆调制解调器。
经营计算机网络服务的有互联网接入服务提供商（IAP）和内容服务提供商（ICP），统称为互联网服务提供商（ISP）。 IAP仅向用户提供拨号接入服务。 其规模普遍较小，为用户提供的服务有限。 一般没有自己的骨干网络和信息源。 用户仅将其视为访问互联网的接入点。 ICP可以为用户提供全方位的服务，包括专线、拨号上网、各种信息服务和培训等，有自己独特的信息来源。 它是ISP未来发展的主要方向，也是电子商务发展的重要力量。
2、传输层（信息发布平台）
网络层提供信息传输线路。 线路上传输的最复杂的信息是多媒体信息，它是文本、声音和图像的组合。 最常用的信息发布应用是WWW，它使用HTML或JAVA在Web服务器上发布多媒体内容，然后通过一些传输协议将发布的信息传输给接收者。
3.服务层（电商平台）
该层实现标准的在线商务活动服务以促进交易，例如标准产品目录/价目表的建立、电子支付工具的开发、确保商业信息安全传输的方法、以及验证购买者和交易者的合法性的方法。卖家。
四、应用层（电子商务应用系统） 1、公共政策、法律法规
公共政策包括围绕电子商务的税收制度、信息定价（信息定价围绕着谁花钱来建设信息高速公路）、信息接入收费、信息传输成本、隐私问题等，这些都需要政府制定政策。政府。 其中，如何制定税收制度是一个至关重要的问题。 例如，是否以及如何对咨询信息、电子图书、软件等无形商品征税； 如何通过海关对汽车和服装等有形商品征税； 税收制度是否以及如何与国际惯例接轨； 关税和贸易 电子商务部分是否应该包含在总协定中？ 这些问题如果得不到妥善解决，将会阻碍电子商务的发展。
法规维护着经营活动的正常进行，违法行为必须受到法律的制裁。 网上商务活动有其独特性。 买家和卖家可能存在地域差异。 他们之间的纠纷如何解决？ 没有成熟、统一的仲裁法律体系，就不可能解决纠纷。 那么，这个法律体系应该如何制定呢？ 应遵循哪些原则？ 如何保证其有效性？ 如何保证授权商品交易的顺利进行，如何有效遏制侵权商品或假冒产品的销售，如何有效打击侵权行为，都是制定电子商务法规时应考虑的问题。 法规制定的成功与否直接关系到电子商务活动的顺利开展。
2. 安全协议和技术标准
安全问题可以说是电子商务的核心问题。 如何保障电子商务活动的安全一直是电子商务正常发展的核心问题。 作为一个安全的电子商务系统，首先必须拥有安全可靠的通信网络，保证交易信息的安全、快速传输； 其次，要保证数据库服务器的绝对安全，防止网络黑客闯入窃取信息。 电子签名和认证是互联网上比较成熟的安全手段。 与此同时，人们还制定了一些安全标准，如安全套接层（安全套接层）、安全HTTP协议（-HTTP）、安全电子交易（安全电子交易）等。
技术标准是信息发布和传输的基础，保证网络上信息的一致性。 如果没有统一的技术标准，就如同不同的国家使用不同的电压来传输电流，使用不同的格式来传输视频信号一样，限制了全球许多产品的使用。 EDI标准的制定就是电子商务技术标准的一个例子。 除了前面提到的业务服务层外，在电子商务交易活动过程中，还衍生出一系列相关的支撑服务，如仓储、快递等服务，共同支撑电子商务系统的运行。
当前，随着社会经济的不断发展和科学技术的进步，电子商务在我国的应用越来越广泛。 电商销售额占总销售额的比重已超过1%，并呈强劲上升趋势。 越来越多的企业开始进入电子商务行业。 目前国内知名公司有：淘宝、拍拍、有啊、京东、第九大道、当当网、卓购商城、ecvv、凡客等公司。
鉴于电子商务行业的特殊性，开发一套适合电子商务网站库存管理的专门系统流程十分必要。 就此而言，业内最负盛名的网店管理者就是淘宝网。 经过8年的发展，网店主理人是淘宝。 大卖家一致选择，为超过5000家卖家提供库存管理服务，其中淘宝卖家超过2600家。 企业、组织和消费者是网络市场交易的主体，是网络交易的基础。 由于其自身的特点以及参与网民成倍增长的趋势，它已经成为一个非常有吸引力的新兴市场。 一般来说，组织和消费者访问互联网相对容易，因为他们主要使用电子商务服务提供商提供的服务参与交易。 企业上网非常重要，也非常复杂。 这是因为，一方面，企业作为市场交易的一方，只有在线上才能参与网上交易； 另一方面，企业作为交易主体，必须向其他参与方提供服务和支持，如提供产品信息查询服务、产品配送等。 服务、支付结算服务。 因此，企业上线进行网上交易时，必须系统规划和建设自己的电子商务系统。
电子商务系统由企业管理信息系统、电子商务站点和基于企业内部网的企业管理组织人员组成。
(1)企业内部网络系统
当今是信息时代，信息跨时空的交流和传播需要通过一定的媒介来实现。 计算机网络只是信息时代的高速公路。 计算机网络是指将各个计算机按照一定的拓扑结构，通过电线、光缆等一定的介质连接起来，并在网管软件的统一协调和管理下实现资源共享的网络系统。
根据网络覆盖范围，一般可分为局域网（LAN）和广域网（Wide Area，WAN）。 由于不同的计算机硬件不同，为了便于联网和信息共享，需要将先进的联网技术应用到局域网中，形成企业内部网（）。 其组网方式与LAN相同，但使用范围仅限于企业。 为了便于企业和密切的业务伙伴之间共享信息资源，保证交易安全，采用防火墙来控制无关和非法人员进入企业网络系统。 只有授权成员才能进入网络。 ，这种网络一般称为企业外联网（）。 如果公司的信息可以对外公开，公司就可以直接连接互联网，实现信息资源的最大限度的开放和共享。
企业在构建电子商务系统时，应该考虑其业务目标是谁，以及如何使用不同的策略通过互联网联系这些客户。 一般来说，可以将客户分为三个层次，并采取相应的应对措施。 企业战略的三个层次构成了企业战略的三个层次。 对于特别重要的战略合作伙伴，公司允许其进入公司系统直接访问。 相关信息; 对于与本企业业务相关的合作企业，企业可以与其共建，实现企业间信息共享； 对于普通大众市场客户，可以直接连接。 由于技术的开放性和自由性，互联网上的交易非常容易受到外部攻击。 因此，企业在建设电子商务时，必须考虑到业务目标的需要，保证企业电子商务的安全。 否则，非法入侵可能会阻碍企业电子商务系统的正常运行，甚至可能导致致命、危险的后果。
（二）企业管理信息系统
企业管理信息系统是功能齐全的电子商务系统的重要组成部分。 其基础是企业内部信息化，即企业有内部管理信息系统。 企业管理信息系统是组织内收集、处理、存储和传输信息，支持组织决策和控制的相关部分的有机整体。 企业管理信息系统最基本的系统软件是数据库管理系统DBMS（DBMS），它负责收集、组织和存储与企业运营相关的一切数据。
从不同角度可以对信息系统进行不同的分类。 根据组织职能的不同，信息系统可分为营销、制造、财务、会计和人力资源信息系统等。为了使各职能部门的信息系统有效运行，各职能部门必须信息化。 例如，为了让网络营销信息系统有效运行，营销部门的信息化是最基本的要求。 一般服务于营销部门的营销管理信息系统的主要功能包括：客户管理、订单管理、库存管理、往来账户管理、产品信息管理、销售人员管理、市场相关信息收集和处理等。
根据组织内不同的组织层次，企业管理信息系统可分为四个信息系统：操作层系统、知识层系统、管理层系统和战略层系统。 运营层管理层系统支持日常管理人员跟踪记录基本业务活动和交易，如销售、承兑、现金、工资、原材料进出口、人工等数据。 系统的主要原理是记录每天的交易活动，解决日常的规范性问题，比如销售系统今天卖了多少，库存有多少等基本问题。 知识层系统用于支持知识和数据人员的工作，帮助公司组织和提炼有用的信息和知识。 信息系统可以减少对纸张的依赖，提高信息处理的效率和效果。 例如，销售统计员分析并汇总销售统计数据，供上级用于管理和决策。 他们主要解决结构化问题。 管理系统旨在为中层管理人员的监督、控制、决策和管理活动提供服务。 管理层提供中期报告而不是即时报告。 主要用于管理业务开展情况、存在哪些问题等，充分发挥组织内部功能。 实用性，主要解决半结构化问题。 战略管理主要关注外部环境和企业内部制定和规划的长期发展方向。 关注现有的组织能力能否适应外部环境的变化，以及企业的长远发展和行业发展趋势。 这些通常是非结构化问题。
(3)电子商务网站
电子商务网站是指建立在企业的WWW站点上，具有销售功能，可以连接到。 电子商务网站起着承上启下的作用。 一方面，它可以直接连接到企业的客户或供应商。 他们可以通过网站直接了解企业的信息，并直接通过网站与企业进行交易。 另一方面，将市场信息与企业内部管理信息系统连接起来，将市场需求信息传输到企业管理信息系统，然后企业根据市场变化组织经营管理活动； 还可以将企业相关经营管理信息发布在网站上，使企业利益相关者和消费者可以直接在线了解企业的经营管理状况。
企业电子商务系统由以上三部分有机组成。 企业内部网络系统是信息传输的媒介，企业管理信息系统是信息加工处理的工具，电子商务网站是企业拓展网上市场的窗口。 因此，企业信息化和互联网接入是一个复杂的系统工程，直接影响整个电子商务的发展。
(4) 物流（物流系统）
在进行网上交易时，如果用户和消费者下单付款后，商品不能及时送货上门，就无法满足消费者的需求。 因此，一个完整的电子商务系统如果没有高效的物流配送体系的支撑，将很难维持交易的顺畅。
（五）支付结算
支付结算是完整实现网上交易的非常重要的一环。 关系到买家是否信用良好，能否按时付款； 卖方能否按时收回资金，促进企业经营的良性循环。 对于完整的网上交易，应在网上进行付款。 但由于电子虚拟市场仍处于演化过程中，网上交易仍处于起步阶段，许多问题尚未解决，如信用问题、网上安全问题等。 因此，许多电子虚拟市场交易并不是完全在线完成的。 很多交易只是通过了解信息在网上进行交易，然后采用传统方式进行支付结算。 传统交易中，个人购物的支付方式主要是现金，即一只手付款，另一只手送货。 交易过程中，双方可以面对面沟通并完成交易。 网上交易在网上完成，交易过程中交付和支付在空间和时间上是分离的。 消费者购买时，一般要先付款，再发货。 他们可以使用传统支付方式或在线支付方式。
以上五个方面构成了电子虚拟市场交易系统的基础。 它们有机地结合在一起。 任何一个环节的缺失都可能影响网上交易的顺利进行。 信息系统保证了电子虚拟市场交易系统信息的畅通。 它是电子虚拟市场交易顺利进行的核心。 企业、组织和消费者是网络市场交易的主体。 实现信息化、接入互联网是网上交易顺利进行的前提。 没有这些主体，电子商务就失去了意义，也就没有网上交易。 电子商务服务提供商是顺畅在线交易的手段。 可以推动企业、组织和消费者上网，让网上交易更加便捷。 实物交割和网上支付是网上交易顺利进行的保障。 缺乏完整的实物交割和网上支付系统将阻碍网上交易的彻底完成。
