这是关机时出现死机了，如果不经常出现，直接按关机按钮关机就是了。如果经常发生，可以测试一下CPU的温度是否过高，如果高清一下灰。一般玩游戏或操作时间过长会出现关机死机，如果是这样就按关机按钮关机。另外就是出故障前下载了什么软件、插件、驱动、升级了补丁没有，如果有将它们全部卸载试试。在有就是关机前将所有打开的程序关闭，还是不行，下载Win清理助手查杀一下木马，还原一下系统或重装（另外是否升级了硬件或硬件是否出现了问题）。
使用系统自带的系统还原的方法：
系统自带的系统还原：“开始”/“程序”/“附件”/“系统工具”/“系统还原”，点选“恢复我的计算机到一个较早的时间”，按下一步，你会看到日期页面有深色的日期，那就是还原点，你选择后，点击下一步还原（Win7还原系统，在控制面板然后设备和安全子选项然后备份和还原子选项）。
如果暂时无法解决关机的问题，这样关机。右击任务栏选/任务管理器，按住Ctrl键不动，在用鼠标点击任务管理器页面上的“关机”/“关闭”这时在松开按Ctrl键的手就可以等待关机了。
打开控制面板/性能与维护/电源选项/高级/在电源按钮选项中“在按下计算机电源按钮时”的下拉列表中选“关机”按应用和确定（看看是不是设置的问题）。
笔记本关机没反应的原因及解决方法如下：
1、首先看是否电源没插好或插头有问题，如果用的是电池，那就插上电源再试一下；
2、可以找同型号的电源试一下，如果可以开机，那么说明外接电源损坏；
3、如果不能，那就说明笔记本电脑内部可能存在硬件故障或笔记本开机按键失灵，这种情况建议拿去检修；
4、检查关键部件是否松动，在搬移之后发生死机，这就可能是电脑在移动过程中受到很大震动；
5、致使电脑内部的部件松动而接触不良造成死机，打开机器把内存、显卡、硬盘等设备重新插紧即可。
笔记本电脑（Laptop），简称笔记本，又被称为“便携式电脑，手提电脑、掌上电脑或膝上型电脑”，其最大的特点就是机身小巧，相比PC携带方便，是一种小型、可便于携带的个人电脑，通常重1到3公斤。
笔记本跟PC的主要区别在于其携带方便，对主板，CPU要求，内存，显卡，硬盘容量都有不同等等。虽然笔记本的机身十分轻便，但完全不用怀疑其应用性，在日常操作和基本商务、娱乐、运算操作中，笔记本电脑完全可以胜任。当今的笔记本电脑正在根据用途分化出不同的趋势，上网本趋于日常办公以及**，商务本趋于稳定低功耗获得更长久的续航时间，家用本拥有不错的性能和很高的性价比，游戏本则是专门为了迎合少数人群外出游戏使用的，发烧级配置，娱乐体验效果好，当然价格不低，电池续航时间也不理想。
原因
1、病毒木马造成电脑不能正常关机的，比较典型的病毒是绑架类木马，是一种新型破坏性极强的木马，与传统病毒不同，它是通过绑架系统文件注册表实现开机启动，导致电脑关机按钮不见了。
2、Windows声音文件损坏导致无法关机。
3、CMOS设置不正确会引起电脑无法正常关机。
自动关机原因
第一，病毒侵入。有许多远程木马病毒利用自身的隐蔽性和高权限来驱动您的电脑，使我们的电脑无法正常工作甚至自动关机。建议经常为电脑杀毒或者下载专杀软件。
第二，系统文件损坏。当系统文件被损坏时，系统在启动时会因此无法完成初始化而强迫重新启动计算机，对于这种故障，因为无法正常进入桌面，只能重新安装或者覆盖安装。
第三，散热不良。在使用电脑的过程中特别是运行大型软件的时候，CPU会高速运转，这时会产生大量的热量，如果电脑内部入尘或有异物，就会导致CPU散热不良，主机会进行保护性自动关机或重启。我们要做的就是经常清洁电脑，或者下载电脑测温软件。
