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淘宝、天猫消费者热线9510211
其他电话：
1、淘宝商家
0571-88157858（周一～周日 9:00-21:00）
2、天猫商家
400-860-8608（周一～周日 9:00-21:00）
3、天猫国际消费者
400-843-2288（周一～周日 9:00-24:00）
扩展资料：
《产品质量法》第40条规定：
售出的产品有下列情况之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
1、 不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
2、 不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
3、 不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
《产品质量法》第44条规定：因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用造成受害人死亡的。
并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费用等。因产品存在缺陷造成受害人财产损失的。侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭 受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。
淘宝网-消费者服务中心
0571-881581987*24?0571-88157858?7*240571-85123756?9:00-18:00
0571-81987371?9:00-18:00400-1688-6887*24
0571-85027118?9:00-18:00?0571-88158198?0571-881578587*24
0571-85028080?9:00-18:000571-85026880?9:00-24:000571-88158077?9:00-18:00?
4008000808-1?9:00-21:00(886)02-7706-3088?9:00-18:00?(852)2215-5300?9:00-18:00(86)0571-88158388?9:00-18:00?
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