乘客网上订票之后，立即可以取票，最迟在开车前。
1、取票，乘客可以用身份证在全国任意一个火车票代售点、火车站售票窗口和自助取票机取票。在全国任意一个自助取票机上取票，都免手续费，出发站所在城市的火车站售票窗口取票免费。异地的火车站取票收取手续费5元/张，全国所有的火车票代售点取票手续费5元/张。
2、取票，可以代替身份证使用的还有：临时身份证明、护照、户口本、驾驶证、港澳通行证、台湾通行证等。
3、临时身份证明，可以到就近的公安局或者火车站派出所办理，只要乘客提供身份证号码和姓名即可。临时身份证明加盖公安局印章，有效期15天，可以用于购票、取票、乘车。
网上购买的火车票，取票时间没有限制，只要在开车前取票就可以。
取票的具体流程如下：
1、拿着身份证，在开车前的任何一个时间段都可以换票，到售票窗口，把身份证交给售票员就可以了，售票员就直接给你打印车票了。
2、到其他的售票网点换取纸质车票也可以，铁路售票是全国联网的，所以到哪个售票点都可以换票。
3、到车站和一些大型的商场的自动取票机取票，把身份证放在证件读取区域，点击互联网购票，在网上订的车票信息就显示出来了，点击打印，车票立即就打印出来了。
4、如果是异地换取纸质车票，在售票口换票时，收取5元的联网费。但在自动取票机上取票的，异地也不收费。建议：最好到自动取票机取票。
网上订火车票没有限制取票时间。开车前取不误上车就行。10:20的车理论上在开车前5分钟以前取就行，但最好早点取，大的火车站取票窗口离检票口往往有很长距离。一般火车站都是在开车前5分钟停止检票。
遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：
(1)使用二代居民身份证购票但乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的。
(2)使用二代居民身份证购票但进站检票时无法出示二代居民身份证原件或二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。
(3)使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票。
(4)使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。
(5)购买学生票、残疾军人票的。
(6)按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。
旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。
