目标：增创优质护理服务示范科室。通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的“示范工程”活动,全面推进优质护理服务。
任务：
1、提高思想认识，加强组织领导。
2、通过学习使全科护士掌握优质护理服务工作标准，运用到临床实践中确保取得实效。
3、对护士进行合理分工、分层管理、体现能级对应。并制定相关职责。
方法及措施：
1、1-3月（筹备启动阶段）
组织全科护士学习《优质护理服务文件》《医院实施优质护理服务工作标准》《住院患者基础护理服务项目（试行）》，达到思想认识。
2月组织科室护士结合本科特点，开展护理服务专题讨论。
2、4-10月（组织实施阶段）
（1）、4月科室组织高年资护士到开展优质护理服务示范病区学习工作经验。
（2）、5月试行分组排班，对护士进行合理分工。
（3）、6月-7月组织全科护士制定适合本科室的职责，工作流程，并运用实施。重新制定绩效考核方案。根据每组责任制工作量多少考核。各班按工作量及工作质量进行考核，体现多劳多得，奖优罚劣。
（4）、8-10月结合我院开展的临床路径管理工作，进一步明确责任护士工作职责，加强主观能动作用，协助医生实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，为患者提供人性化的护理服务。
（5）、严格落实护士分层专科培训计划，加强低年资护士三基培训考核力度，括展高年资护士知识层面，将专科知识，妇产科相关知识渗入到培训内容中。创新传统教学，尝试采用幻灯片教学形式，考核随机化的方式，确保教学效果。
（6）、强化安全意识，将护理安全始终贯穿于优质护理服务的始终，加强6个环节监控，注重质量，注重细节，发生了危险怎么办？在与家长们的聊天中就懂得了一定的安全知识，同时也可以在网上、电视上、书报刊杂志上搜集相关内容。这样既培养了学生的与人交际能力，又使学生懂得安全常识，明白道理的途径多了，从而培养了学生用眼观察生活，动口、动手了解生活，动脑思考生活的能力。在课堂上给学生提供交流的时间，让学生通过自己的讲解帮助其他同学获得新知，这种学生教学生的方法，使孩子觉得更加真实可信，更容易接受，增强了学生的安全意识。二是课上的讨论、交流、模拟表演活动，学生全员参与，互相交流，不仅积极性高，而且收获大。尤其是在模拟表演中使学生有身临其境的感觉，让学生在潜移默化中掌握了知识，受到了教育，效果很好。
二、成功运用教材，并对教材进行拓展
教材为我们提供的只是教学的范例，在实际教学中，我们要创造性地使用教材，结合学生的实际适当的选用和补充教材内容。在这节课中，我觉得自己比较成功地运用了教材，并对教材进行了拓展。表现在：（1）第一部分故事导入。袁媛同学的故事正好是电视中刚刚播出的，大家所熟悉的，一听便知的真实故事，而不是老师假定的或编造的，可信的同时就更能使听者警醒：哎呀！我们真应该注意，自己可别发生危险。从而竖起耳朵来认真往下继续听，当我们遇到这样的事情会想到要这样做吗？激发学生学习兴趣，创设情境。（2）我在第三部分学生汇报这个环节中，通过学生课前蒐集汇报来的对教材知识进行一个扩充。因为实际生活中遇到危险的情况是多种多样的，而本课只涉及了其中的一小部分，所以也更有必要拓展。（3）在最后导行这一环节中也扩充了内容。
反思：
我从学生的生活实际出发，设计适合学生年龄特点的教学活动，使学生在教学活动中获得体验，懂得远离危险，遇到危险如何自救自助和求助，从而健康、安全的成长。
一、|让学生充分参与活动，在实践活动中获得体验.。课前布置学生收集安全标志，让学生在收集的过程中，就懂得了一定的安全知识。让学生向家长、朋友了解，既培养了学生的与人交际能力，又使学生明白，懂得安全、明白道理的途径很多。课堂上，既指导学生认识安全标志的方法，又组织了安全知识抢答赛，从而培养了学生用眼观察生活，动口、动手了解生活，动脑思考生活的能力。
二、灵活创设情境，让学生在演中解决生活问题。将学生在日常生活中常遇到的一些事，创设情境，让学生演示，让学生在演示中发现问题，从而想出办法解决问题。教师不受教案框死，灵活、机智的联系学生学习、生活的环境，挖掘潜在的危险，使学生明白，日常生活......>>
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