
如果您在12306上购买的车票,发生了改签不了的情况,可能有以下几个原因:
1. 改签时间限制:在12306上购买的车票,一般需要在发车前一定时间内进行改签,否则可能会无法进行改签。具体的改签时间限制规定,可以查看12306官网的相关规定。
2. 车票类型限制:在12306上购买的车票,不同类型的车票可能存在不同的改签规定。比如,学生票、儿童票等可能会存在不同的改签规定。如果您的车票类型不允许改签,那么就无法进行改签操作。
3. 车票状态不允许改签:在12306上购买的车票,有可能已经发生了某些变化,导致车票状态不允许进行改签。比如,车票已经过了改签时间限制,或者车票已经退票等。在这种情况下,您需要联系12306客服进行咨询或处理。
总之,如果您在12306上购买的车票无法进行改签,需要根据具体原因进行判断和处理。建议您提前查询相关规定,以便更好地规划行程,避免不必要的损失。
法律分析:方法一:旅客通过12306网站或手机客户端购票,直接在购买的订单上选择改签即可。方法二:直接去售票口进行改签。需要注意的是,目前高铁票仅支持一次改签,不能进行二次改签,只能进行退票。无论是在12306网站还是车站售票窗口办理改签手续,只能办理一次。开车前48小时-15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,核收5%的退票费
法律依据:《旅客列车互联网售票暂行办法》 第二十六条 旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的,应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。
以下情形,按下列规定办理:
(1)已经换取纸质车票的,在换票地车站或票面发站办理。
(2)在具备二代居民身份证检票条件的乘车站,持二代居民身份证已经办理进站检票手续但未乘车的,经车站确认后办理。
(3)乘车站和下车站均具备二代居民身份证检票条件,持二代居民身份证乘车,因伤、病或者承运人责任中途下车的,凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。
乘客的每一张火车票只能改签一次,改签一次之后可以进行退票。
如果车票已经取出,可以到火车站进行人工退票,如果退票时间距离开车时间48小时以上,火车站不收取手续费,如果距离开车时间小于48小时,退票的时候火车站会扣除一部分手续费,然后钱会根据购票方式退回原账户。
在发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内,退还全部票价,核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的,还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续
1、在发站,退还全部票价。
2、在中途站,退还已收票价与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时,退还全部票价
3、在到站,退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
4、空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调票价。
法律依据
《铁路旅客运输规程》
第三十条 因旅客自身原因不能按车票记载的时间、车次、车厢号、席别和席位号乘车,或者按照本规程规定被拒绝运输时,旅客要求办理退票或者改签的,应当按照铁路运输企业和旅客的约定办理。
第三十一条 因铁路运输企业原因或者自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客不能按车票记载的时间、车次、车厢号、席别和席位号乘车时,铁路运输企业应当按照旅客的要求办理退票或者改由其他车次或者席位运送旅客。重新安排的席位票价高于原票价时,超过部分不予补收;低于原票价时,应当退还票价差额。
对前款规定的情形,铁路运输企业不得收取退票费。
第三十二条 旅客办理退票、申请退款后,铁路运输企业应当在7个工作日内办理完成退款手续,上述时间不含金融机构处理时间和旅客自身原因导致的时间延误。