如果不知道密码，可以咨询前台客服人员。另外 如果不知道密码 还有一下几种解决方法。
1.wifi热点初始密码配的路由器说明书上有写；
2.wifi热点名称是用户是可以自己设置的，一般密码要设置wifi热点的人才知道；
3.如果要知道无线热点路由器上密码，除了问设置者，其他任何破解方法都是违法的；
4.如果是要蹭网的话那么不需要知道无线热点密码，下载一些蹭网软件就可以蹭网的了,但是蹭网不是破解密码，蹭网软件只是获取网上网友分享的wifi密码然后自动连wifi上网而已；如果wifi热点密码设置很复杂，无人分享那么就是无法蹭网的，wifi热点密码只能询问wifi热点主人。
1、打开手机wifi，搜寻到“高铁WIFI”，并差握连接。连接后，自动跳转到下载页面，点击“免费下载客户端”。下载后，打开掌上高铁软件。识别到手机，就点击“..键登录”。
2、先点击打开手机上的万能钥匙。可以点击wifi万能钥匙，打开，此时页面会显示，打开wifi，查询热点。根据提示将wifi开启。
3、首先打开手机wifi，搜寻到“高铁WIFI”，点击连接。连接后，手机页面会自动跳转到下载页面，点击“免费下载客户端”选项。下载完成后，打开掌上高铁软件。下载完成后，打开掌上高铁软件。
4、高铁wifi的使用方法如下：操作工具：iPhone11ProMax、ios1国铁吉讯-中国铁路出行服务app0。打开苹果AppStore下载“国铁吉讯-中国铁路出行服务”。打开，点击右上角的“wifi”标志。
5、那么高铁上的wifi怎么连接呢？如果高铁wifi没有密码，乘客只需打开WLAN即可。然后找到高铁wifi，直连成功后就可以用了。高铁上的wifi如果需要密码，一般的wifi密码都会贴在显眼的位置。找到高铁wifi，输入密码。
高铁上的免费wifi连接的方法如下：
设备：荣耀x10、MagicUI3.1.1。
APP：微信8.0.40。
1、微信里搜索国铁吉讯。
2、选择国铁吉讯小程序。
3、进入掌上高铁服务号小程序，连接高铁WIFI即可。
动车连接wifi的注意事项
动车上的wifi与普通的家用wifi不同，它是公共wifi网络，并不是通过输入密码来连接，而是需要扫描然后认证后连接。因为动车上用户数量较多，连接动车wifi后并不是随心所欲的使用wifi网络，否则容易导致其他人卡顿，因此动车wifi仅支持掌上高铁等特殊APP。
作为公共WiFi，大多是需要连接、扫描、认证后才可以使用的，很少有直接连接或没有密码的WiFi。并不是全部的和谐号都覆盖了WiFi，只有少部分的动车有WiFi，一般会在车厢里张贴密码，连接后，可能会跳转一个页面，根据要求进行连接，一般都要下载一个软件的。
虽然高铁上可以连接wifi，但需要注意网速是很慢的，甚至一个页面都无法加载出来。主要是因为wifi是铁路局跟运营商合作，高铁位置有些偏，修建费用和收入不成正比，因此不会相隔一个路段修建无线网。加上连接wifi的人数较多，因此连接wifi后很容易卡顿，也能说是毫无用处。
