良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。语言可以疗愈人也可以伤人，就看我们懂不懂如何运用语言？
在公司，当我们面对经常迟到的员工，有两种沟通方式，第一种是你经常迟到，很懒散，这样影响很不好，请注意。第二种是这周你迟到了两次，你是被事情耽误了，我能理解你的难处，站在公司大局上，希望能调整下准时上班好吗？
第一种是在表达迟到员工很懒散，对迟到者有评论，很容易让迟到者反感。第二种表达迟到的事实，说出了他的感受被事情耽误和他的难处，并提出请求准时上班，我们沟通的目的不是为了去责怪他，而是希望他能准时上班。很明显，第二种表达方式更能让人接受并改正。
第二种的表达方式其实就是非暴力沟通的方式，可以帮助我们化解很多人际关系当中的矛盾，以及更好的解决问题。不仅可以用于工作中，生活当中夫妻的沟通、孩子的沟通都可以运用。我们每天都需要语言表达，就像寇乃馨在《不要对爱的人说狠话》那个演讲里说的一样，我们不要把语言当武器，有些伤害是没办法弥补的。所以，学习非暴力沟通是非常有必要的。
非暴力沟通做到不难，做到四点，观察、感受、需要和请求即可。
接下来一一阐述如何运用四要素做到非暴力沟通。
观察。在观察这个点上要注意和评论区分。印度哲学家克里希那穆提说过：“不带评论的观察是人类智力的最高形式”，观察是看到事实，然后去表达事实。当伴侣因为工作应酬晚上12点才回家，这时我们会生气，有情绪，如何用观察而非评论的语言来沟通呢？亲爱的，我们昨天说好了11点前回家，你今天是12点才到家的，辛苦了。观察就是陈述事实，比昨天承诺回家的时间晚。
感受。要善于体会和表达感受，感受是没有对错的，想法看法是有对错的。在上面情景中我们可以表达自己的感受，我很心疼你为了这个家这么卖命的工作，这个点回家，我有点担心你。表达感受比较容易让人接受，不易产生对抗。
需要。感受根源于我们自身的需要，需要包括自身的需要和对方的需要。我们要了解自己的感受和需要的同时要用心去体会他人的感受和需要。好的沟通是可以同时满足自己和对方的需要。针对伴侣晚回这件事，我们可以这样表达需要：我和孩子都支持你的工作，同时这个家也很需要你，可否在工作之余留点时间给家里。人都希望自己被需要，提出需求让对方意识到自己在家庭中的重要性。
请求。我们需要清楚的告诉对方，希望他们做什么？不要去猜测和期望对方做自己想要的事情。表达请求的时候尽量使用具体的描述来表达。我们可以和伴侣沟通，希望每周可以有两天准时下班回家一起晚餐。表达完之后要寻求对方的反馈，自己的意思对方是否明白，保证对方理解清楚意识后行动。
每个人如果都能够记住非暴力沟通的公式“我观察到……我感受……是因为……我请求”，带着爱保持觉知，语言的暴力将不在自己身上发生，人际关系的很多问题迎刃而解。非暴力沟通是一项技能，知道不等于做到，知道到做到还有很长的一段路，需要我们自己不断的去践行，去实践，去运用，让非暴力沟通成为我们的沟通习惯。
非暴力沟通，让我们的语言给人温暖和力量。
