若使用的是vivo耳机，蓝牙耳机不小心丢失了，支持查找耳机功能的TWS系列耳机可通过查找耳机位置以及能够通过播放声音来查找掉落或遗忘在身边的耳机，暂不支持定位耳机充电盒。
若丢失的耳机不支持查找功能，我们的vivo官方客户服务中心为您提供单独购买耳机或充电盒的服务，可进入官网--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址，亲自前往服务中心购买或与服务中心协商邮购（需承担邮费）。
建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。
查找耳机功能：
TWS耳机连接手机/平板之后，进入设置--（其他网络与连接）--蓝牙，找到连接的耳机，并点击最右的“>”符号，进入耳机功能管理界面--查找耳机。
查找耳机功能需同时满足3条件才能显示耳机位置：
1、需要支持查找耳机功能的TWS系列耳机；
2、连接的设备需要与耳机深度适配vivo/iQOO机型及平板；
3、定位当前耳机实时位置：需要保证耳机和设备（手机/vivo平板）保持连接的状态下，才可以显示耳机当前的位置信息，未连接状态下，则只能查看最后使用耳机的位置。
iQOO TWS 2、vivo TWS A2、iQOO TWS 1e、vivo TWS 3e、vivo/iQOO TWS Air2、iQOO TWS 1、vivo TWS A1 Pro、vivo/iQOO TWS Air Pro、vivo TWS X1、vivo TWS A1、vivo TWS 3系列、vivo TWS Air系列、vivo TWS 2系列、vivo TWS Neo支持使用查找耳机功能?查找耳机位置以及能够通过播放声音来查找掉落或遗忘在身边的耳机。
注：查找耳机功能仅定位耳机位置，不支持定位充电盒的位置；不支持通过蓝牙耳机定位手机位置。TWS Earphone无线蓝牙耳机不支持定位查找。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
