组织形象指社会公众和组织内部员工对组织整体的印象和评价，是社会公众对一个组织的完整信念。
组织形象的基本特性包括主客观二重性、系统性、动态性、相对稳定性。
（一）主客观二重性。
主观性是指组织形象作为组织在公众心目中的印象，必然受到公众自身价值观、思维方式、道德标准、审美取向、性格差异等主观因素的影响，因此同一个组织在不同公众心目中会产生有差别的形象。
客观性则是指，组织形象的存在这一事实，不受组织规模大小、经营业绩好坏的影响，也不受包括组织***在内的任何人承认与否、喜欢与否的左右，也不管组织是否主动去塑造，它与组织本身如影随形。
组织形象从组织诞生之日起便开始形成，伴随组织的成长而发展变化，甚至组织由于各种原因不存在了（如倒闭、被兼并），组织形象也还会在一定时间、一定范围内存在，其生命力超越了组织本身。
（二）系统性。
组织实态形象本身是由复杂因素组成的，有公众容易感知的产品质量、功能、形状、色彩、包装；有公众不太容易感受到的组织员工素质、行为规范、风俗习惯，还有一些看不见、摸不着，因而公众最不容易感受到的组织目标、宗旨、精神、风气等。
这些看似复杂的组成因素之间有着内在的必然的联系，相互依存，互为条件，因此决定了组织实态形象是一个具有很强系统性的整体。塑造组织形象要从整体下手。
（三）动态性。
1、由于决定组织形象的因素总是处于发展变化之中，因此组织形象也是动态的，而不是静止不变的。
2、正面形象和负面形象，主导形象和辅助形象，以及内部形象和外部形象、直接形象和间接形象，不是固定不变的，而是相互间处于矛盾运动之中，在一定条件下对立面之间还能相互转化。
（四）相对稳定性。
组织形象不是凭空想象出来的，其产生、更新和发展是一个连续的过程，在一段时间内它又是相对稳定的、静态的。组织的发展变化离不开过去的基础。
是的
1.整体性
组织形象是一个有机的整体,形象是由组织内部诸多因素共同作用的结果。
2.主观性
组织形象是公众对组织的意见或看法,因而是一种主观性的东西。因
3.客观性
形象是一种观念,是人的主观意识,但观念的反映对象却是客观的,也就是说,组织形象所赖以形成的物质载体都是客观的,建筑物是实实在在的,产品是实实在在的,组织的员工也是具体的,组织的各种活动也是实实在在的。所以,组织形象作为客观事物的反映,是不以人的意志为转移的,不能在虚幻的基础上构筑组织形象。
4.相对稳定性
当社会公众对组织产生一定的认识和看法以后,一般会保持一段时间,而不会轻易改变或消失,这就是组织形象的相对稳定性。
企业形象由组织形象、产品形象、人员形象、环境形象、文化形象和社区形象构成。而以上各类形象的组成要素又可细分为以下几种：
组织形象：体制、制度、政策、方针、流程、程序、效益、效率、信用、承诺、服务、保障、规模、实力
产品形象：质量、包装、款式、商标、服务
人员形象：领导层、管理群、员工
环境形象：企业门面、建筑物、标志物、布局装修、展示系统、环保绿化
文化形象：历史传统、价值观念、企业精神、群体风格、职业道德、言行规范、公司礼仪
社区形象：社区关系、公众舆论
一、简介
企业形象是指人们通过企业的各种标志，而建立起来的对企业的总体形象，是企业文化建设的核心。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。
二、内在精神
内在精神指的是企业的精神风貌、气质，是企业文化的一种综合表现，它是构成企业形象的脊柱和骨架。它由以下三方面构成:
1、开拓创新精神。这是每个企业都应具备的，而且是非常重要的。也就是说每个企业都应适应市场经济的需要，勇于探索、勇于创新，即要随着社会的发展、环境的变化、活动的需要和不同的公众对象，不断地对公共关系活动的内容和形式进行补充、完善和创新，使之更为丰富，更具特色，更有吸引力。
2、积极的社会观和价值观。企业应具有自己的社会哲学观，不仅要在营销活动中树立一个良好的公民形象，同时还要关心社会问题，关心社会的公益事业，使企业在自身发展的同时也造福于民众和社会。
3、诚实、公正的态度。企业应遵纪守法、买卖公平，服务周到。这种诚实的、正派的竞争态度和经营作风是企业形象的根基所在。
公共关系
的基本目标是为
组织
树立良好的形象。
一、
形象的
含义
1．
**
组织形象
。是指公众对组织的总体印象。
2．
知名度与美誉度——评价组织形象的最基本的指标
知名度——一个组织被公众知晓、了解的
程度
，评价组织“名气”大小的客观
尺度
。是组织形象的基础；
美誉度———个组织获得公众信任、赞许的程度，评价组织影响
好坏
的指标，标志着组织形象的“质”。
二、
良好形象的
意义
1、有利于组织网络一流人才。
2、有利于组织扩大
合作伙伴
3、有利于组织开拓进取、不断创新。
4、有利于组织战胜困难、渡过难关
