原因一：老用户领取新用户首单红包；
为了鼓励更多用户加入，饿了么推出了新用户首单红包，红包金额高达15元，不少网友都领取了，但是，由于是老用户，就不能享受的到了。
原因二：红包在订餐满X元才可使用；
满减是造成饿了么红包用不了的最常见的原因，在使用饿了么红包的时候，要留意一下该红包需要满足多少金额才可以使抵扣。
原因三：点的餐是打折商品、优惠套餐
点的餐是打折商品、优惠套餐，优惠套餐打折了就不能再优惠了。
原因四：红包限制在下午茶、鲜果、夜宵频道使用；
红包限定了使用的范围，所以，不能在午餐、晚餐的时候使用；
原因五：软件本身问题；
出现这个问题，建议你打他们的客服电话问问，或者等待软件功能恢复。
发放至手机号的红包需下载饿了么App用手机号注册，或将手机号绑定至已注册的饿了么账户后才可使用。
使用红包时的下单手机号需为抢红包时使用的手机号。
红包仅限在线支付时使用，每张订单仅限使用一张红包，红包不找零。
1.你直接用一个没有下载过饿了么APP手机下载并新注册就可以领取了。 以前下载过，或者注册过并未使用的都不能计算为新用户，则不能领取。
2.只能饿了么的首单使用，只要你在饿了么里买过一次东西，你就不是新用户了，这个红包就用不了了.有一些店铺有首单立减的优惠是一样的道理，就是在这种优惠的店里，首单立减和新用户红包只能选一个使用，另一个就相当于作废了。
操作环境：iPhone XR14.7.1 饿了么10.4.5
1.饿了么是中国最大的餐饮O2O平台之一，是中国专业的网络订餐平台，致力于推进整个餐饮行业的数字化发展进程。它为用户带来方便快捷订餐体验的同时，也为餐厅提供一体化的运营解决方案。2015年1月27日，饿了么宣布完成3.5亿美元E轮融资。
2.在饿了么进行外卖服务需要有食品经营的相关资质个证件，包括门脸照片、店内照片、门店logo、身份证照片、营业执照、餐饮服务许可证（或其他食品流通许可证等有效证件）。具体为：合法经营所必须的相关证照资质复印件，包括但不限于营业执照、餐饮服务许可证、健康证、授权书等；合作方主要负责人或授权代表的身份信息复印件，包括但不限于身份证、驾驶证、港澳通行证、护照等；双方协商签署的相关合作合同和协议，包括但不限于美团外卖服务合同，商家食品安全承诺书等。
3.饿了么上开店本身不收取任何费用。 产_订单后会收取平台服务费，根据不同的地区、配送方案，大致如下：_店_行配送：每笔订单金额的 5%~8%；由饿了么派送员配送：每笔订单金额的 15%~25%。 在饿了么提交申请后，1~3个工作日内将会有市场经理线下审核店铺信息，确认无问题后市场经理会线上提交资质审核信息，将在提交后的24小时内给到审核结果。
